Банк «Открытие»

Внесение денежных средств

17.10.2017 11:56
2143
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 08.10.17 вносил деньги через банкомат БИНБАНКА на карту банка Тинькофф, произошел сбой и деньги на карту мне не зачислили и банкомат соответственно обратно их не выдал. Я позвонил в службу поддержки БИНБАНКА, там мне ответили, что в течение 5-ти дней претензию рассмотрят. Претензию рассмотрели, пришло смс, что в течение трех рабочих дней деньги будут отправлены. Сегодня уже четвертый рабочий день, деньги на счет так и не пришли. В службе поддержки Тинькофф говорят, что денег не видят и то, что БИНБАНК пришлет их только 20.10.17 (что уже переходит всякие рамки). Банки перекладывают ответственность друг на друга, одни говорят, что деньги отправлены, другие что они ничего не видят и им выставили срок до 20.10.17. В то же время банк Тинькофф утверждает, что если бы они увидели деньги, то уже бы их прислали. Почему я должен добиваться чтобы мне зачислили мои же деньги? Как платеж за кредит, так 10 раз позвонят напомнят.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-10-17T12:34:06+03:00
Уважаемый artemk1989! Благодарим Вас за обращение. Отметим, что по сбойной операции в устройстве самообслуживания Вами было подано обращение 1-19877149685 8 октября, которое было рассмотрено 12 октября. Денежные средства, действительно, были направлены в Банк-эмитент карты 12 октября для зачисления на счет. Согласно правилам Международных платежных систем денежные средства, как правило, поступают в Банк-эмитент в течении 3 рабочих дней. Далее срок зачисления денежных средств зависит от Банка-эмитента. С уважением, Новиков Александр
a*******@gmail.com
2017-10-19T14:44:19+03:00
По просьбе клиентской поддержки пишу, что проблему решили 17.10.17 спустя 10 дней, и то только благодаря тому что было совершено куча звонков в службу поддержки, неоднократного посещения отделения банка. Однако, скорее всего, я бы так и ждал своих денег если бы не сотрудник БИНБАНКА в г.Липецк на ул.Плеханова 34а В-ва Татьяна, которая с понимаем отнеслась к проблеме и всячески пыталась ее решить
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка