Почта Банк

Ужасная тех.поддержка

17.10.2017 13:06
2035
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Уже вторую неделю пытаюсь сменить номер телефона для уведомлений в данном банке. Однако, часть смсок продолжает приходить на старый номер, часть на новый. При этом служба поддержки постоянно игнорит, неделю писали, что разбираемся с вашей проблемой, и через неделю с небольшим прислали письмо, что Ваш вопрос передан на рассмотрение в отдел. Вторая неделя заканчивается, а меня лишь кормят завтраками, хотя первоначально писали, что решают проблему за 4 дня. До этого были неплохи в обслуживании, вопрос особо к ним не было, а тут просто жесть. Кстати, ещё важный момент, переводы с карты на карту данный банк осуществляет посредством другого процессингового центра, поэтому если вдруг с вашим платежом будет какой то вопрос, вас отправят к этому процессинговому центру, говоря о том, что мы такими проблемами не занимаемся, решайте всё с ними.
Почта Банк
Почта Банк
2017-10-19T15:31:01+03:00
Уважаемый artem.vozhegov93! Ошибка, возникшая при синхронизации данных после изменения номера Вашего телефона подтверждена. Приносим Вам искренние извинения за данный инцидент и длительность сроков рассмотрения обращения. Мероприятия по исправлению ошибки проведены, обновление информации в системе пройдет в течение суток, после чего смс-сообщения будут поступать на Ваш новый номер телефона. Дополнительно сообщаем, что Банком проводятся все необходимые мероприятия в рамках претензионных обращений Клиентов, связанных с осуществлением платежей. В связи с тем, что в Банке не зафиксировано подобного претензионного обращения от Вас, к сожалению мы не можем аргументированно прокомментировать Ваш отзыв в данной части. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
a*******@gmail.com
2017-10-23T11:22:37+03:00
Только после написания здесь отзыва и ответа на данном портале службы поддержки проблема была решена. Плохо, что для того, чтобы получить стандартную услугу приходится столько ждать и обращаться везде, где только можно. Но спасибо за решение проблемы. По поводу перевода - консультант на линии сразу меня отправил в процессинговый центр, сказав что мы такие проблемы не решаем. Хорошо что там оказались ответственные сотрудники и вопросы решали с ними.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка