Сотрудники банка не имеют информации, как клиент может получить копию закладной

17.10.2017 13:46
3308
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день. 12.10.2017 позвонил в Колл-Центр банка. Заказал по услуге FastTrack три справки. 16.10.2017 оказалось, что никто мою заявку в отделение м.Площадь Ильича не передал или ее там не приняли в работу. В итоге документы можно забрать только сегодня 17.10.2017 [b]Итого 4 рабочих дня[/b]. Слово [b]Fast [/b]тут звучит, как [b]издевка[/b]. Так же 12.10.2017 спросил, как мне можно получить копию закладной. Получил ответ, что в отделении м.Площадь Ильича мне копию закладной выдать не могу.  Сотрудник КЦ оставил заявку и мне должны были перезвонить. [b]Не перезвонили.[/b] 16.10.2017 опять позвонил в КЦ, оператор сказал, что сделает запрос в центральное отделение и в течении дня со мной свяжутся. [b]Не связались. [/b]Сегодня 17.10.2017 года при очередном моем звонке в КЦ, оператор сказала, что оказывается я могу просто придти в любое отделение банка и взять копию закладной на месте. Вы издеваетесь? Три звонка и каждый раз совершенно разная информация! Двойка вам за отношению к клиенту и информированности сотрудников оказывающих поддержку пользователей.

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Райффайзен Банка

Оформление справки в налоговую для получения вычета по процентам через мобильное приложение

Оценка 5

В Райффайзенбанке у нас с мужем рефинансированная ипотека на новостройку, которую достраивали несколько лет и вот наконец в прошлом году достроили. В этой связи мы решили оформить... Читать полностью

08.05.2025

Один из самых удобных банков

Оценка 5

Из опыта с ипотекой в трёх банках пока что райф - самый нормальный и в плане скорости, и общения с менеджерами, и удобству.  Менеджер всегда на связи, можно что-то уточнить... Читать полностью

07.09.2023

Отличная работа ипотечных менеджеров

Оценка 5

Добрый день. Покупал квартиру с привлечением ипотечных средств через Райффайзенбанк. Хотел бы поблагодарить менеджеров О-ву Наталью и С-ну Ирину за оперативную и качественную... Читать полностью

24.02.2023

Успел взять ипотеку до поднятия ставки

Оценка 4

Райффайзенбанк - мой зарплатный банк. В конце 2021 года у них была акция для некоторых зарплатных клиентов, позволяющая взять ипотечный кредит под достаточно низкий процент (7.6... Читать полностью

11.05.2022

Спасибо менеджеру, что сопровождает нашу ипотеку

Оценка 5

Хотим выразить благодарность сотруднику Е.Екатерине. За ее помощь в оформлении ипотеки, а также информированию по телефону и email.  После уже одобрения необходимо было несколько... Читать полностью

22.01.2022

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Обратился за 20 минут до закрытия в офис для подачи заявления на отмену автоматического списания сумм в пользу страховых компаний. Менеджер Б-ва Светлана В. профессионально... Читать полностью

08.12.2021

Успешное завершение ипотеки

Оценка 4

Только факты: 1) все справки можно получить дистанционно как в электронном виде, так и в отделении в течении 1-2 рабочих дней 2) при закрытии кредита закладную выдали через 4... Читать полностью

25.07.2021

Продукты банка