Банк «Открытие»

Бинбанк самый худший банк

17.10.2017 15:36
2573
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Много лет был клиентом МДМ-банка. После слияния-поглощение Бинбанком начались проблемы. 1. Когда истек срок действия карты на счет которой я вносил денежные средства  для погашения кредита, я обратился в отделение для перевыпуска. Сотрудник меня заверил, что карта будет готова через неделю, но когда я явился за картой, лине сообщили, что ничего мне не перевыпускалось и нужно оформлять заново.... проделав эту операцию еще раз, меня постигла та же участь, что и в первый.... при этом как сотрудники отделения так и операторы  call-центра общались грубо.... 2. Также банк начисляет штрафы за несвоевременное погашение кредита не смотря на то, что деньги вношу в срок. Штрафы не большие, видимо для того, чтобы клиент предъявлял претензий... как мелкие жулики.... Испортили мне кредитную историю.... НИКОГДА НЕ ИМЕТЬ С НИМИ НИКАКИХ ДЕЛ! P.S. Тем более учитываю их текущую ситуацию....
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-10-19T13:48:25+03:00
Уважаемый mitya05! Благодарим за Ваше обращение! Хотим пояснить, что в октябре 2017 года задолженность по кредиту была образована по техническим причинам. Штрафные санкции были отменены и возвращены на счет, актуальная информация передана в БКИ. В ходе проведенной проверки было установлено, что при Вашем обращении в офис для перевыпуска карты, сотрудник выбирал не тот Тарифный план, в результате чего перевыпуск карты не был осуществлен. С сотрудником офиса было проведено дополнительное обучение для недопущения подобных инцидентов в дальнейшем. По ситуации приняты меры дисциплинарного взыскания в соответствии внутренними регламентами Банка и нормами трудового законодательства. В настоящее время с Вами связались сотрудники офиса и пригласили в офис для перевыпуска карты. От Вас была получена информация, что Вы сможете обратиться в офис 21 октября. Мы ожидаем Вас в офисе в указанную Вами дату в любое время ( в рамках графика работы офиса). Приносим свои искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Новиков Александр
mitya05
2017-10-20T08:15:26+03:00
Александр, спасибо за ответ. Остался одни вопрос: почему все сразу решилось только после отзыва здесь, а до это было то, что описано выше...
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Помогли решить вопрос

Оценка 5

Добрый день! Прошу решить проблему. Автокредит изначально был в Росгосстрах банке, затем произошло слияние с банком Открытие, а теперь кредит передали в ВТБ. В ВТБ был погашен... Читать полностью

08.07.2024

Комиссия за уведомления

Оценка 5

О том, что с меня снимают каждый месяц 70 рублей за пуш и смс оповещения, я узнала только тогда, когда у меня образовалась задолженность за платеж в размере 30 с копейками рублей... Читать полностью

30.04.2024

Консультация по выбору оптимального автокредита

Оценка 5

5 Марта 2024 г, в16:34, я обратился в чат банка с просьбой помочь в выборе оптимального варианта по автокредитованию, для приобретения автомобиля.  Меня консультировала специалист... Читать полностью

05.03.2024

Корректировка кредитной истории

Оценка 4

В начале 2023 года хотел взять кредит на покупку автомобиля. Подал заявку через приложение, все отобразилось, перезвонили, но меня не устроили условия, отказался. Заказал отчет БКИ... Читать полностью

12.01.2024

Пригласи друга

Оценка 4

Не пришли деньги за пригласи друга. Зачем обманывать клиентов если вы ничего не начисляете. Мало того что мне не пришло ничего другу тоже ничего не пришло. Оформили по ссылке... Читать полностью

20.12.2023

Открытие автокредит

Оценка 4

Хочется отметить работников офиса и службы поддержки банка: возникла проблема с занесением денег через банкомат, но она была решена без каких либо сложностей в указанный изначально... Читать полностью

02.11.2023

Быстро и удобно

Оценка 5

Брала автокредит год назад, также обращалась за потребительским. Всё быстро и удобно: и в приложении, и в офисе. Процентная ставка, доступность, быстрота оформления, прозрачность... Читать полностью

01.11.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка