Так где деньги?!

Итак. 17 октября 2017 года я позвонил с контактного телефона по номеру +7812***50**, чтобы задать вопрос по поводу операции, которая меня несколько озадачила. Утром этого же дня в интернет-банке отобразилась операция "возврат товара" на сумму 450 рублей. Но так как она никак не отобразилась на остатке [b]доступных[/b] средств, я и решил обратиться в контактный центр банка. Озвучив свой вопрос оператору и пройдя идентификацию (ФИО+паспортные данные), принялся ожидать, пока оператор проверит информацию. Ожидал, надо сказать, долго, около 10 минут (если не больше). После чего оператор опять подключилась к разговору и сказала, что всё ок, деньги вернулись на счёт. Я возразил "как же так, почему тогда на доступном балансе их нет"? Поясню, почему я так решил. На 0:00 17 октября [b]доступный[/b] баланс составлял 4 975.15 рублей. После покупки в интернет магазине около часа ночи на сумму 2 378.57 рублей, [b]доступный[/b] баланс составил 2 596.58 рублей. Далее, в 9:03 17 октября была списана сумма перевода на счёт в другом банке в размере 99.3 рублей, [b]доступный[/b] баланс составил 2 497.28 рублей. В 14:20 я закинул через card2card 100 рублей, [b]доступный[/b] баланс составил 2 597.28 рублей. Так вот, операция "возврат товара" на сумму 450 рублей, согласно интернет-банку, произошла в 9:28 17 октября. А теперь, соотнеся дату/время этой операции с данными изменения [b]доступного[/b] баланса чуть выше, скажите мне, где всё-таки эти деньги? В зарезервированных средствах этой операции нет, на [b]доступном[/b] балансе тоже ... Ок, как последнее средство, тупо прошёлся по всем поступлениям и расходам из SMS с калькулятором начиная с 12 октября (когда я получил новую карту). Нет там этой суммы, НЕТ! Так где мои деньги?!