Отличная работа с клиентами

17.10.2017 16:47
2155
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Была ситуация.  Провафлил с закрытием карты, накапала задолженность за смс уведомление и загнала кредитку в минус. Представители банка пошли на встречу, анулировали задолженность и сделали все хорошо, хотя косяк по факту был мой. Я даже и не думал, что банк не поскупится на накапавшую 1000 рублей (комиссия + проценты видимо). https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8369875/ Теперь же у меня опять есть просьба к банку. Я запросил выписку по кредитной истории (собираюсь ипотеку брать) и обнаружил, что в ней от Ситибанка есть следующие строчки. Это вот как раз эадолженность по смс уведомлению. Я хотел бы попросить поправить информацию в БКИ. На сколько я знаю, это возможно, а то это несколько портит общую картину меня, как клиента Сбербанка, где я собираюсь брать ипотеку. Заранее благодарю!  30.09.2015 91 - 120 дней просроченной задолженности (3 месяца)  31.08.2015 61 - 90 дней просроченной задолженности (2 месяца)  31.07.2015 31 - 60 дней просроченной задолженности (1 месяц)  30.06.2015 1 - 30 дней просроченной задолженности  29.05.2015 Своевременно
РенКап Банк
2017-10-24T13:09:10+03:00
Уважаемый Давид! Большое спасибо за высокую оценку. В 2015 году мы с радостью пошли Вам навстречу и отменили комиссии, начисленные за время, которое Вы фактически не пользовались картой. Однако сейчас мы, к большому сожалению, не можем выполнить Вашу просьбу. Изменить информацию, хранящуюся в БКИ, можно только в том случае, если задолженность возникла по вине банка или если переданная банком информация некорректна. Изменения по каким-либо другим причинам – это грубое нарушение действующего законодательства. Ваша задолженность возникла не по вине Банка, а компенсация была сделана в знак нашей глубокой признательности за годы сотрудничества. Поэтому, увы, внести изменения в Вашу кредитную историю не в наших силах. С надеждой на понимание, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021