Неквалифицированные специалисты

Дебетовая карта МинБанка у меня появилась из-за нашего ВУЗа, который перевел получение стипендии в обязательном порядке через них. Кроме очень медленного обслуживания и ожидания карты по 2 месяца в офисе на Миклухо-Маклая 23, все было терпимо до сентября этого месяца. Оказалось, что моя карта заблокирована, и счет на ней (дебетовой карте) -500 рублей и 48% годовых капает ежедневно. В сервисной службе меня уверили, что как только я погашу задолженность (500 рублей), у меня прекратят снимать деньги. Нервы трепать не хотелось, согласилась, внесла 700 рублей на счет. Должно было получиться 200 рублей на счету. На следующий день попыталась проехать в автобусе по ней, турникет написал, что карта заблокирована. Хорошо. Позвонила снова в сервисную службу. Переключали бесконечно по операторам, пока один наконец не сказал, что нужно снова активировать транспортное приложение, т.к. сейчас оно заблокировано. Я, уже порядком устав от переключений, решила отложить это в дальний ящик, хотя баланс в 132 рубля немного напряг (куда же делись 68 рублей, если я с картой ничего не делала?). А вот вчера началось самое интересное. Попробовала я оплатить проезд в метро как обычной картой (55 рублей) без использования транспортного приложения. На экране высветилось "недостаточно средств". Как так, если там 132 рубля? Зашла в личный кабинет, а там обозначен баланс карты как 132 рубля, однако стоит значок CR, то есть счет кредитный, а не дебетовый. Я снова начала звонить в сервисную службу. Один оператор меня уверил, что списывалось за транспортное приложение (на счету -2 037 рублей), которое у меня заблокировано, переключил на специалиста по транспортному приложению. Тот сказал, что это не транспорт, но что, он не видит и надо подъехать в банк. Отпросилась с работы. Поехала в банк, где мне объяснили, что этот счет мне выставил МосГорТранспорт (почему-то две разных суммы). Расписать операции мне не смогли, как и выдать выписку со снятыми, но заблокированными средствами, и сказали, что, если я до 20.10 не погашу эту сумму, то снова начнут капать проценты. Я заплатила, но ощущение полного бессилия.