Какой-то сбой

Здравствуйте! Снова приходиться писать сюда, т.к. по горячей линии мой вопрос решают отпиской "видимо какой-то сбой". Суть: 17.10 захотел открыть вклад через личный кабинет, предварительно воспользовавшись калькулятором через сайт банка. Мне подошел вклад "Максимальный доход" на 181 день. На сайте отображается ставка 7,9%, при попытке оформления вклада через личный кабинет отображается 7,8%. Хотя при он-лайн оформлении должна быть добавка +0,3%, т.е. 8,2%. Обратился за помощью к онлайн-консультанту. Отвечала К-ва Юлия 17:42. Я: почему у вас во вкладке вклады при максимальной выгоде ставка 7,9%, а в личном кабинете когда хочешь открыть вклад высвечивается 7,8? куда дели 0,1%? Юлия: Я так понимаю Вас интересует вклад "Максимальный доход". При открытии вклада через Интернет- Банк ставка наоборот выше на 0,3%.  Я: ну а почему в личном кабинете он пишет ставку 7,8? а не 8,3?  (сорри, опечатался, не 8,3, а 8,2 должно быть) Юлия: "У нас нет информации об изменении ставок, поэтому скорее всего какой-то сбой." Достойный ответ и решение проблемы!  Второй раз оформляю вклад и второй раз с помощью Банки.ру только возможно, наверное, решение проблемы :)  Ну собственно и в этом в банке есть стабильность! А это главное! :) Скриншоты есть. Представителя банка прошу разрешить проблему. Вторая проблема. При попытке отправки заявления должен прийти смс код, но он не приходит, приходит, что "для данного номера была заменена сим-карта", но сим-карт я не менял уже давно и предыдущий вклад был с этой сим-картой, что случилось - не пойму. По совету Юлии обратился на горячую линию в 7:50, но вот прошло 10 минут, жду до сих пор ответа специалиста. Пока не знаю чем закончится история...