Специалист горячей линии не смог должным образом оформить заявку

В субботу днём оставила заявку на сайте банка на кредитную карту, через час мне уже перезвонили, но в силу личных обстоятельств трубку взять не смогла, поэтому сама перезвонила на горячую линию! Меня соединили с специалистом и я рассказала, что оставляла заявку на кредитную карту. В дальнейшем молодой человек (по-моему Даниил), заполнил со мной заявку и отправил её на рассмотрение. Перед этим я уточнила, что рассматриваю для себя минимальную сумму по карте, после этого последовал вопрос: «Боитесь потратить всю сумму с кредитной карты?» хм...ну если у меня определённый интерес к определенной сумме, для чего нужно задавать такой вопрос? Я специалисту объяснила, что мне карта интересна как «финансовая подушка безопасности», т.к. бывают разные жизненные моменты, а большая сумма меня в принципе не интересует! В дальнейшем мне специалист сообщил, что мне отказали в кредитной карте, но как альтернативу предложил карту «Рассрочка»! Меня данная карта заинтересовала, т.к. со слов специалиста она лучше, чем кредитная карта, но по ней не предусмотрен кешбек... ну и ладно, меня это не особо огорчило, т.к. преимуществ Карты оказалось значительно,больше! Я согласилась на данную карту и специалист у меня несколько раз уточнил хочу я именную карту или карту моментального выпуска получить! Безусловно, меня заинтересовала именная, но я согласилась на вариант временного пользования и моментальной карты (кстати, перед этим я заходила на этот сайт и читала отзывы про эти неприятные моменты с именной картой...)! Специалист несколько раз уточнил желаю я получить моментальную карту или нет! Я несколько раз ответила, что хочу, но при этом мне нужна именная карта! Вчера я пошла в отселение Банка получить карту! В отделение со мной работала приятная и доброжелательная девушка Ольга. С ней мы подписали все необходимые документы и она мне карту отдала. Мне пришло сообщение с ссылкой на генерирование пин-кода, но пин-код самостоятельно я так и не могла сгенерировать...Позвонила на гор.линию, но специалист сказал, что не видит мою карту в базе и чтоб я вернулась в банк, чтоб специалист отдела прикрепил документы! Я вернулась! Отделение уже закрыли, но я постучала и мне открыли, в итоге от того что я пришла и стояла под дверью отделения ничего не изменилось, моя карта не отображалась в базе! Специалист гор.линии посоветовал позвонить сегодня, т.к. случаются у них такие сбои с этой картой! Я позвонила сегодня 5 раза но горячую линию и так же мою карту не видели в базе! Честно говоря, мне это принесло массу неудобств: во-первых, я потратила приличную сумму с мобильного телефона,чтоб 5 раза пообщаться с специалистами, тем более, я в ожидании прибывала по 5 минут, когда специалисты пытались решить мою проблему! В итоге мне сказали: «Идите в отделение банка и решайте данную проблему со специалистом, который вам выдал карту!» Я позвонила в это отделение и объяснила всю ситуацию Ольге, которая мне выдала карту и она пообещала разобраться с этим вопросом и со мной связаться! В итоге, что у нас получилось: специалист, который оформлял онлайн-заявку со мной не поставил галочку, чтоб мне выдали на временное пользование неименную карту! И что мне ничего не остаётся делать как ждать именную! Так для чего он несколько раз задавал вопрос нужна мне временная карта или нет? Если я согласилась на временную карту, значит у меня была необходимость и свои планы на эту сумму! Мне сказали, что карту именную я смогу получить на этой неделе, в чем я сильно сомневаюсь... почитав отзывы, я поняла, что не раньше чем через 10 дней я её получу! Так к тому моменту она уже и не нужна мне будет... Да, и ещё, Даниил не знает всех условий карты: т.к.он мне предоставил некорректную информацию, сказав, что с карты «Рассрочка» возможно снятие наличных денежных средств, но при этом процентная ставка будет на снятую сумму 49,9% годовых, как и по кредитной карте! В итоге могу сказать, что я «мягко говоря» была огорчена сегодня таким поводом событий...у меня были планы на эту карту конкретно на ближайшие два дня, но по халатности специалиста горячей линии мои планы «накрылись медным тазом»...