Невозможно пользоваться картой "Космос"

17.10.2017 19:38
2154
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформила карту около месяца назад. Но пользоваться ею невозможно! Картой невозможно заплатить онлайн ничего, ни коммуналку, ни покупки. При любой попытке онлайн оплаты на абсолютно любом сайте, после ввода данных карты появляется ошибка: "к вашей карте не привязан номер телефона", соответственно не может придти смс с кодом для оплаты. Обратилась в поддержку банка, после чего мне перезвонили с тупой "отпиской" техподдержки... что-то вроде "проверьте включен ли ваш телефон, убедитесь, что сим-карты поддерживает смс и много других бредовых предложений". Вдобавок девушка на другом конце провода еще и грубо недовольно ответила, что она  работает в Хоум кредит и ее не волнуют платежи в других системах, после чего бросила трубку. (Задумайтесь, каких людей Вы допускаете до работы в клиентском отделе). В отзывах уже видела такие же проблемы с картой. Печально. Надо оформлять что-то получше..
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-10-18T13:02:58+03:00
Анна, Примите мои извинения за доставленное неудобство при оплате картой. Мне искренне жаль, что вопрос не был решен при первом обращении. Сегодня ситуация урегулирована. Я благодарю Вас за уделенное время в ходе телефонных переговоров. Надеюсь, что пользование картой Космос доставит Вам массу удовольствий! С уважением, Ваш эксперт Елена, ENikitina@homecredit.ru Банк Хоум Кредит
anutka_bru
2017-10-18T13:30:31+03:00
После отзыва на следующий день проблема сразу же была решена другим специалистом банка. Данная ошибка это технический сбой. Спасибо за решение проблемы.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024