Закрытое отделение в течение с 10/11

17.10.2017 21:25
2284
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго времени суток! Хочу оставить отзыв о качестве обслуживания офиса по адресу город Подольск улица Ленинградская дом 7 торговый центр Остров сокровищ. Данное отделение работает по субботам с 10:00 до 17:00 и я с этим условием обратилась в отделение для погашаются кредитной карты моего супруга. Приехала с ребёнком в 10:00, простояла 20 минут и решила подойти чуть позже, так как я живу рядом. Пришла в 11:00, офис все ещё был закрыт, не было ни сотрудника, ни таблички о том, что банк не работает. Спросив в павильоне напротив приходил ли сотрудник, на что мне ответили никто из сотрудников не приходил. Оставила жалобу в контакт центре, что офис закрыт и получила хамский ответ от оператора "а почему вы не обратились в офис на Ленина 107/49", хотя тот офис не работает по субботам. Вопрос - 1. Почему я должна приходить в отделения, чтобы погасить кредит два раза и сталкиваться с закрытой дверью без предупреждения?! Вопрос - 2. Почему я живя рядом с офисом на Ленинградской дом 7 должна ехать через весь город с ребёнком в другое отделение?! Жду комментарий от банка. Номер обращения по телефону с жалобой 18246067.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-10-19T14:58:12+03:00
К автору: "Оставила жалобу в контакт центре.." - уточните номер, на который звонили.
annymukik
2017-10-19T18:21:50+03:00
8800 100 000 6
Совкомбанк
Совкомбанк
2017-10-23T13:06:35+03:00
Уважаемая Анна! Информация, указанная Вами в обращении, доведена до руководства Банка, приняты необходимые меры. Данная ситуация не является типичной для нашего Банка, мы ориентированы на искренний и профессиональный сервис в обслуживании клиентов, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства. Благодарим Вас за предоставленную информацию! С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка