Теряют документы по ипотечному страхованию

18.10.2017 09:45
3120
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Внесу свои 5 копеек в жалобы на безобразную работу банка. По кредитному договору 47812325 от 17.10.2015 истекал срок действия полисов страхования жизни и имущества. В конце сентября я оформил новые полисы в ПАО "Ингосстрах" и передал оригиналы полисов 03.10.2017 в отделение Сбербанка на Плющихе.  Через неделю в мобильном приложении я оформил обращение с вопросом обновлены ли данные по страхованию. Мне ответили, что данные не обновлены и если с момента передачи полисов в банк прошло более 3 рабочих дней, то нужно направить сканы полисов на адрес mkf@sberbank.ru. Утром 12.10.17 я направил сканы полисов на данный адрес и получил отбивку, что документы приняты в обработку. В итоге 17.10.2015 получил СМС с сообщением, что срок действия страховки истек. Также увеличилась сумма следующего ежемесячного платежа. Год назад передавал страховку в отделение на Плющике и проблем не возникло. И еще момент. Заявку на ипотеку мне одобрили только со второго раза. В первый раз мне отказали. Я был в шоке. Всем одобряют, а мне отказали! Причину не сообщили. Через десятые руки выяснил, что менеджер, который занимался моими документами, передал их для согласования только в последний день срока действия. Естественно за один день документы не успели согласовать и поэтому они были отклонены. Делайте выводы.
Сбербанк
Сбербанк
2017-10-19T09:20:52+03:00
Здравствуйте! Сожалею, что вы столкнулись с такой ситуацией. Обращение, которые вы оставили на сайте банка, я направила коллегам для оперативного рассмотрения. Ответ будет предоставлен тем способом, который вы указали при его регистрации. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
pashtet39
2017-10-27T10:10:34+03:00
Вопрос наконец решен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка