Оотзыв поручения на регулярный платеж

18.10.2017 11:13
2058
Оценка
1
Отзыв проверен
Через он-лайн банк был подключен регулярный платеж. Затем появилась необходимость его отмены. Как выяснилось, сделать это можно только через отделение. В городе, где я проживаю,  отделений Юникредита нет. Объяснила оператору колл-центра, что я нахожусь на 9 месяце беременности и приехать очень проблемно, к сожалению, ничем не смог мне помочь. 14 октября поехала в отделение на пр. Мира, потратила время, бензин, оплатила парковку, отсидела в очереди. Оформила заявление на отзыв поручения на регулярный платеж. Через 5 дней зашла в личный кабинет, а там никаких изменений. Звоню в колл-центр ( 15 минут было потрачено на звонок) и слышу, что из-за ошибки оператора, который не указал мой ИНН в заявлении, мне необходимо еще раз приехать в отделение и заново все оформить! Такая же история со мной уже была ранее при открытии вклада, когда я все документы оформила, а вклад не открылся по вине сотрудника, который тоже допустил ошибку! И главное никто не уведомляет о таких случаях! Может пора научить сотрудников работать?
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2017-10-23T16:49:26+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв и за то что обратили наше внимание на данную ситуацию, для нас важны подобные комментарии для улучшения сервиса. Мы рады сообщить, что заявление принято в работу и регулярный платеж отключен, о чем Вы были проинформированы сотрудником Банка. Приносим извинения за неудобства. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Продукты банка