Блокировка зарплатной карты

18.10.2017 11:27
2155
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Хотелось бы написать несколько слов о банке Возрождение. 2 октября Раменским филиалом банка Возрождение была заблокирована моя зарплатная карта. Карта была заблокирована по причине задолженности по кредитной карте. 10 октября задолженность по кредитной карте была полностью погашена. При личном обращении в офис Раменского филиала 13 октября (пятница) сотрудница И.Б-на уверила, что в течение дня карта будет разблокирована. По состоянию на 14 октября (суббота) карта была заблокирована; при повторном личном обращении в филиал банка 14 октября (суббота) кассир менеджер в опер.зале пояснила, что в пятницу заявка была отправлена на разблокировку карты и теперь нужно ждать до понедельника. У меня вопрос: почему, оплатив задолженность по кредитной карте 10 октября, я должна ждать пока мне разблокируют карту до 16 октября? И почему сотрудница филиала отправила заявку на разблокировку карты только 13 числа после моего личного обращения в филиал банка? И отправила ли? По факту проблема не решалась и пришлось в итоге ждать до понедельника. P.S: зарплатная карта была разблокирована в понедельник 16 октября 2017 г. Через ШЕСТЬ дней после оплаты задолженности.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-10-29T17:54:02+03:00
К автору: Вы предоставили банку запрашиваемые данные?
elizaveta11102011
2017-10-30T09:25:21+03:00
Да, запрашиваемые данные были направлены на указанную почту 18.10.2017
Возрождение
Возрождение
2017-11-30T16:52:22+03:00
Уважаемая elizaveta11102011! Благодарим Вас за отзыв. Увы, действия ответственного сотрудника в указанной ситуации были некорректными, что и привело к соответствующим последствиям. Работу с сотрудником мы уже провели. 16.10.2017 Ваша карта была разблокирована. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства и надеемся, данный инцидент не повлияет негативным образом на дальнейшее сотрудничество с банком. Также во избежание блокирования карты рекомендуем производить оплату минимального платежа своевременно. С уважением, Банк “Возрождение" (ПАО)

Отзывы о дебетовых картах Банка «Возрождение»

Профессионалы своего дела

Оценка 5

Я случайно заблокировала свою зарплатную банковскую карту. три раза ввела неправильный пин и результат – блокировка карты. Позвонила на горячую линию, и мне посоветовали... Читать полностью

02.12.2020

Напутали с номером, но в целом все хорошо

Оценка 4

После оформления ипотеки задумался над тем, как лучше оплачивать в Возрождении соответствующие услуги. Менеджер Алексей в московском отделении на Острякова, 3 объяснил, что лучше... Читать полностью

05.08.2020

Пароль восстановили, благодарю за терпение

Оценка 5

Я пенсионерка, 64 года. Услуги ЖКХ оплачиваю, как правило, в отделении банка «Возрождение». Также получаю пенсию на карту этого банка. О зачислении денег узнаю через СМС. Недавно... Читать полностью

03.08.2020

Ошибку в системе оперативно устранили, теперь я обладатель карты MasterCard Gold

Оценка 4

Недавно коллега на работе рассказал, что можно получить бонусы, присоединившись к специальной акции в банке Возрождение. На следующий день я уточнил всю информацию об этом в... Читать полностью

08.07.2020

Помогли максимально быстро вернуть деньги, переведенные по ошибке на старую карту

Оценка 5

Специалисты банка Возрождение на Некрасова в Петербурге помогли вернуть деньги, переведенные на недействительную карту. В бухгалтерии компании, где я работаю, допустили ошибку... Читать полностью

21.06.2020

Из-за системного сбоя вовремя не отключили услугу смс информирования, но хорошо что деньги вернули

Оценка 4

Пользуюсь дебетовой и кредитной картами от банка Возрождение уже несколько лет. Обращалась за ними в Краснодаре по улице Северной, дом 324. Там меня встретил менеджер Александр... Читать полностью

12.06.2020

Специалисты горячей линии всегда на связи и решают любые сложные моменты

Оценка 5

Оформила дебетовую карту «Мир Привилегия» в банке «Возрождение», так как очень привлекла идея кеш-бэка. Подруга тоже ею пользуется, так что я точно знала, что система работает и... Читать полностью

08.06.2020