Кредитная карта

18.10.2017 11:39
2185
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Хочу поделиться своим мнением о банке Хоум КРЕДИТ. Раньше очень нравился этот банк, была и являюсь постоянным клиентом с хорошей кредитной историей, без единой просрочки выплачивала все кредиты, которые у них брала. Очень часто звонили сотрудники банка, предлагали оформить кредитную карту, но я отказывалась. Недавно зашла на сайт и увидела очередное предложение по карте с лимитом 40 тыс.рублей. Я решила попробовать оформить карту. Сделала все необходимые действия на сайте, оформила, потом мне звонили из банка, уточняли информацию и в итоге сказали, что карту отправят по почте, после ее получения и активации можно сразу ей пользоваться. Примерно дней через 8-10 я получила карту на почте. Все попытки ее самостоятельно активировать на сайте были безуспешными. Я стала писать в чат, но ни один сотрудник не мог толком ничего объяснить. Каждый раз выдавали мне совершенно разную информацию: то карты у меня нет и я не могла ее получить, т.к. нет заявки; то, чтобы воспользоваться картой я должна закрыть полностью свой текущий кредит; то у меня не кредитная карты, а просто реклама, чтобы я оформила эту карту. Стала звонить на тел.банка - информацию услышала другую. Типа карту можно выкинуть, т.к. предложение "сгорело", т.е. когда я оформляла - предложение было, а через 10 дней когда я получила ее, оно сгорело. Другой сотрудник сказал, что оформлять карту можно только в офисе, но не на сайте. Еще много чего говорили мне каждый раз разные сотрудники разные вещи! Так вот, что я хочу сказать. За 5-6 дней постоянных звонков в этот банк, я так ничего и не добилась и решила забыть об этой карте и больше никогда не пользоваться услугами этого банка. Сделаю последние платежи по своему кредиту и никогда не стану обращаться в этот банк за новыми. Разочарована в сотрудниках банка, которые вводили в заблуждение и ничем не помогли. ГДЕ ИХ БЕРУТ ТАКИХ? С улицы, без образования? Почему, общаясь с разными сотрудниками, я каждый раз слышала разную информацию? Отрицательное мнение о банке теперь и всем буду советовать никогда не связываться с этим банком.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-10-30T19:12:17+03:00
Валентина, К сожалению, мне не удалось с Вами связаться, для обсуждения Вашего вопроса в телефонном режиме. Мне жаль, что доставили Вам неудобства. Ваши замечания по работе Банка не останутся без внимания. На данный момент, для Вас действует персональное предложение на оформление кредитной карты "Польза". Рекомендую Вам обратиться в любой офис Банка, для подачи заявки на оформление. Итоговое решение будет принято Банком после предоставления документов. Надеюсь, Вы примете наше предложение и оформите карту. В дальнейшем мы сделаем всё, чтобы оправдывать Ваши ожидания и радовать Вас отличным сервисом! С уважением, Ваш эксперт Мария, MSMakarova@homecredit.ru Банк Хоум Кредит

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024