Некорректное списание овердрафта по дебетовой карте

18.10.2017 12:00
2900
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
09/08/2017 Росбанк ошибочно списал с меня комиссию за снятие средств в банке-партнере в размере 2,88 евро (баланс счета стал минус 2,88 евро), которые через неделю [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10087646/]вернул[/url] (баланс стал нулевой). Никаких операций по счёту с тех пор я не совершал. Неделю назад приходит сообщение на e-mail, что у меня имеется "злостное уклонение от погашения кредиторской задолженности" в связи с тем, что по этому счёту баланс стал "минус 0,02 евро". В выписке нет данных о списании 0,02 евро, в колл-центре ничего понять не могут и оператор сам сбросил звонок. Прошу разобраться в ситуации и перестать отправлять мне устрашающие письма.
Росбанк
Росбанк
2017-10-30T18:18:27+03:00
Уважаемый livermore21! Мы сожалеем, что Вам пришлось испытать негативные эмоции в связи с возникшей ситуацией, однако именно отзывы Клиентов помогают нам постоянно развиваться и повышать качество сервиса, а также выявлять и исправлять ошибки, возникающие в процессе централизации. В ходе проверки Банком были проведены исправительные мероприятия, сумма начисленных штрафных санкций отменена. Позвольте поблагодарить Вас за то, что выбрали Банк в качестве финансового партнера, оказав нам высокое доверие, а также заверить Вас, что Банк всегда внимательно анализирует и прорабатывает поступающие обращения. С уважением, Росбанк
livermore21
2017-11-16T23:12:07+03:00
Вопрос был решён банком, проблема снята.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024