Очень медлительный банк

18.10.2017 12:12
2810
Оценка
3
Отзыв проверен
Сегодня утром привез свою маму в отделение на ул. Ярослава Гашека дом 5, чтобы сделать ей "Сверхкарту +".  Сначала маму ждал допрос с пристрастием о доходах, какие обороты будут по карте?  ( Напомню, мы пришли не брать кредит, ипотеку и пр. Мы пришли оформить ДЕБЕТОВУЮ карту), но менеджера сильно интересовало мамино материальное положение. Она, раздувая щеки, стала вещать что-то невнятное про ФЗ-115. Что служба безопасности еще проверит всю эту информацию и карту то может быть и не дадут! Вообщем, мы осчастливили менеджера размерами маминой заработной платы, а она осчастливила нас в ответку тем, что подача заявления будет идти 40 минут. 40 МИНУТ ОФОРМЛЕНИЕ ДАЖЕ НЕ КАРТЫ, А ЛИШЬ ЗАЯВКИ НА НЕЕ! Я пользуюсь услугами многих банков и обычно оформление заявки (по сути вбивание паспортных данных в анкету) занимает минут 5 максимум 15-20, но не 40. За нами следом пришла девушка, которой необходимо было совершить какой-то платеж, ей было сказано, что надо будет ждать 40 минут, и  свободных сотрудников в пустом отделении больше нет. Уважаемое руководство Росбанка, меняйте либо программное обеспечение на своих компьютерах, либо работников, скорость которых на уровне бабушек в регистратурах поликлиник, которые одним пальцем вбивают в компьютер 10 минут фамилию и имя посетителей.
Росбанк
Росбанк
2017-10-18T16:40:12+03:00
Уважаемый Vladddimir! Прежде всего, мы благодарим Вас за то, что безотлагательно сообщили нам о сложившейся ситуации и хотим Вас заверить в том, что совершенствование качества обслуживания клиентов является одной из приоритетных задач нашего Банка. Банк анализирует данные о затруднениях, возникающих в процессе обслуживания, и предпринимает все необходимые меры для улучшения качества предоставляемых услуг. Информация, изложенная в Вашем обращении, передана руководителю профильного подразделения Банка для дальнейшего анализа ситуации с целью недопущения повторения в будущем. От лица Банка приносим извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные неудобства. С Уважением, Росбанк

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024