Драйв Клик Банк

Навязывание услуг

18.10.2017 12:31
3025
15
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. 14.10.2017 покупал автомобиль Хендай Крета в "Транстехсервис" Уфа на Рубежной 180. Договор №C04102286858. Вашим кредитным специалистом (Ф-ва Е.Е.) мне были навязаны ненужные мне услуги страхования "GAP" от Сбербанк Страхования на сумму 60 000р. А также услуги помощи на дорогах VIP-assistance от ООО "РИНГ-М" на сумму 75 000р. В результате сумма кредита увеличилась на 12% от необходимой мне. Кредитный специалист не спрашивая меня, нужны мне эти услуги или нет, включила их в тело кредита. Она не проинформировала меня о том, что они не обязательны. Однако по поводу страхования от Сбербанк страхования сразу сказала, что от него можно в течение 5 дней отказаться. На мою просьбу убрать тогда эту услугу сказала, что банк в таком случае не одобрит кредит. Относительно услуги помощи на дорогах она ввела в заблуждение, сказав, что без этой услуги не будет действовать гос. поддержка в виде 10% субсидии на покупку авто по программе "Первый автомобиль". Кредитный специалист действовала в личных интересах - интересах получения бонуса от заключения этих доп. договоров, игнорируя интересы покупателя авто и репутацию банка. В связи с чем я был вынужден 15.10.2017 подать жалобы на ООО "Сетелем Банк" в антимонопольный комитет, в ЦБ РФ, в Роспотребнадзор г. Уфа. Требую разобраться в данной ситуации, о принятых мерах в отношении данного кредитного специалиста сообщить по почте. Дополнительную инфо можете получить по моему номеру телефона.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2017-10-18T16:48:23+03:00
Денис Рустамович, добрый день! Касательно Вашего утверждения о "навязывании" услуги Страхования жизни мы информируем Вас, что мы проведем дополнительную работу с сотрудником Банка, который занимался оформлением Вашей заявки на кредит и ещё раз подробно разъясним каким образом необходимо озвучивать данную информацию. Однако мы также сообщаем, что в случае Вашего несогласия при заключении Договора с подключением дополнительных услуг, у Вас есть право запросить оформление Договора на иных параметрах. Поскольку Вами был подписан Договор с условием заключения Договоров страхования, данные услуги были подключены. Если Вы планируете отказаться от дополнительных услуг, то с информацией об отказе от услуги Вы можете ознакомиться на официальном сайте Банка: https://www.cetelem.ru/faq#q-77 (Раздел «Вопросы и ответы» - «Страхование» - «Страхование жизни» и раздел «Вопросы и ответы» - «Страхование» - «Иные виды добровольного страхования». Спасибо за Ваше обращение и хорошего дня! С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка