Не выдают карту рассрочки

Заказал карту заранее через сайт. Специалист банка перезвонил и уточнил все необходимые данные. Через час перезвонил андеррайтер и еще раз уточнил все мои данные, плюс задал много различных вопросов, на которые я ответил. Так же андеррайтер позвонил моей супруге (была указана как второе лицо). Она ответила на все вопросы. После этого пришла смс из банка о том, что "деньги ждут вас в офисе на Комендантском проспекте (указал этот офис в заявке), ваш договор 2256709730".  17.10.2017 в 19ч. обратился в отделение за получением карты рассрочки. Специалист банка проверила мой паспорт и сообщила, что в заявке (а не в договоре!, договора еще нет) указана неправильная дата моей регистрации по месту жительства, а конкретно 02.01.2016г.! Затем она аннулировала мою заявку (обращаю внимание, а не договор, как было указано в смс) и стала заново создавать заявку, задавать вопросы, на которые я ранее отвечал по телефону специалисту банка  и андеррайтеру и дополнительно предложила заполнить анкету. Офис закрывался в 20ч. (кстати в очереди я простоял 30 минут) и уже опаздывал на хоккей в Ледовый не стал заполнять, а попросил изменить дату регистрации, раз уж мне была одобрена карта рассрочки и да же сообщен банком номер договора. На что получил отказ. В итоге карту не получил. Ранее я был клиентом банка и с того момента паспорт и регистрация моя не менялась. так же эти данные уточнялись по телефону андеррайтером, который видел их в базе, так как спрашивал меня и видимо сравнивал.  Из этого делаю вывод, что оформление заявок на сайте банка Хоум кредит это развод клиентов с целью заманить в офис(кстати при первом звонке из банка мне стали втюхивать кредитную карту, хотя я делала заявку на рассрочку). Потом просто банк изменит цифру или букву и заставит вас подавать заявку заново.  И еще при обращении в банк специалист попросила продиктовать ей коды из смс, которые она направила на мой телефон. В смс было указано, что это коды для согласия для обращения в BKI (банк кредитных историй), т.е. еще раз доказывает, что рассматривать заявку банк будет только при личном обращении, а оформление через сайт, это маркетинговый ход, как у Халвы(там отдельная история).  Хочу обратиться к представителям ХКБ. Уважаемые, не надо разводить граждан, как быдло. Если одобрили, то выдавайте, если не одобрили, не шлите смс для заманухи. Да и еще, купите стулья для клиентов, а то клиенты стоят в ОЧЕРЕДЯХ в отделениях по 20-30 минут.