Проблемы с Космосом!

18.10.2017 15:40
2166
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Заказал через интернет дебетовую карту "Космос". Получил довольно быстро 11 октября 2017 года. Положил в отделении банка деньги на карту в кассе, имеется чек. Завел личный кабинет в интернет банке, создал пин-код. 12.10.2017г. хотел расплатиться с карты в магазине, после трех попыток операция не прошла. 13.10.2017г. позвонил в контактный центр, сказали - это сбой, работают, проблема не только моя, вечером будет все работать. Но и вечером ничего не работало. В личном кабинете показывает пополнение на сумму, которую я положил, сумма на карте - 00.0 руб., остаток - 00.0 руб., % на остаток - 00.0 руб. Написал два письма из личного кабинета, ответы не получил. Четыре раза обращался в контактный центр по телефону, обещали разобраться, но воз и ныне там. В банкомате по пин-коду вхожу, но никакую операцию осуществить не могу, даже посмотреть баланс. Жду устранения проблем, начисления % на остаток с 11.10.2017 и возмещения морального вреда. Всем хорошего дня!
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-10-20T15:24:50+03:00
Валерий, Благодарю Вас за понимание и время уделенное мне в процессе телефонного разговора. Сожалею, что Вы не смогли полноценно воспользоваться Вашей картой. Хочу сообщить, что 19.10.2017 г. технические затруднения были устранены. Для online общения с Банком рекомендуем Вам использовать Хоум-чат по ссылке: http://www.homecredit.ru/chat/. Уверена, что мы оправдаем Ваши ожидания в дальнейшем. С уважением, Ваш эксперт Мария, MSMakarova@homecredit.ru Банк Хоум Кредит
j*******@bk.ru
2017-10-20T15:40:07+03:00
Банк отреагировал быстро, в этот же день в 18:30 перезвонила эксперт банка Мария. Принесла искренние извинения и заверила, что в ближайшие день-два проблема будет устранена и % на остаток будут начислены с 11 октября, спросила, какое я хочу возмещение морального вреда. Я ответил, что на ваше усмотрение. На следующий день в личном кабинете деньги на карте просматривались и я ими мог пользоваться. Посмотрим, как будет дальше. Всем хорошего дня!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024