Досадная ошибка

18.10.2017 17:07
3225
Оценка
3
Отзыв проверен
Обратилась в банк для оформления ипотеки. С личного кабинета оформление ипотеки невозможно - предлагает перейти на сайт ДомКлик. Заполнила все данные, по которым система показала, что мне возможно оформить кредит на условиях 8.9% годовых, т.к. я являюсь зарплатным клиентом банка, согласилась на электронную регистрацию, страхование жизни, и подхожу под программу "Молодая семья" - у меня две дочери и мне 33 года было на момент подачи заявки.  После подачи всех необходимых документов и справок мне сообщили об одобрении кредита на 990 000, но мне недостаточно было этой суммы. Сотрудник банка предложила увеличить срок кредита до 30 лет. После чего получила одобрение на сумму, которая мне уже подходила больше, но процент, к сожалению, сообщили, что будет 10.4 (до страховки), после страхования 9.4. В ходе одобрения мне звонили сотрудники банка, уточняли сведения.  Самое интересное началось, когда я пришла в банк для подписания кредитного договора. При ознакомлении с заявкой-анкетой я увидела, что не стоит отметка о том, что я подхожу под программу "Молодая семья". И именно в результате этого у меня процент 9.4, а не 8.9. При этом в этой же анкете есть данные по моим обеим дочерям. На моё замечание почему это не отмечено в анкете, сотрудник банка объяснила, что возможно произошла какая-то техническая ошибка. На просьбу это исправить и понизить ставку сотрудник банка объяснила, что для этого придётся проходить всю процедуру одобрения заново и при этом есть возможность, что банк может отказать в выдаче кредита вообще. На мою просьбу вызвать старшего менеджера для уточнения этого вопроса, мне так же пояснили, что это ничем не поможет и отказали. К сожалению, у меня очень ограниченно время для поиска и приобретения недвижимости - мне нужно срочно, поэтому откладывать сделку на неопределённое время я не могла и пришлось согласиться на 9.4%.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка