Незачисленные деньги на счет карты

18.10.2017 18:43
2340
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Оформил карту КОСМОС, после получения карты внес на нее 15 тыс В итоге данной суммы нет на балансе карты, она отображается только в истории операции как поступление. Из-за этого у меня нет возможности оплачивать услуги и т.д. Заявку в банк отправил, но на данный момент результата нет. Нашел человека, у которого такая же проблема, банк не может ее решить уже 7 дней! У банка поддержка просто нулевая, не могут ничего сделать. Так для чего там держать свои сбережения и пользоваться нерабочими услугами?!
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-10-18T19:51:49+03:00
Алексей, Понимаю Ваши эмоции и приношу извинения за доставленное неудобство. Мы активно работаем над устранением ошибки и постараемся в самые кратчайшие сроки устранить технические неполадки. О результатах я обязательно проинформирую Вас дополнительно. Я искренне надеюсь, что Вы с пониманием отнесетесь к сложившейся ситуации и дадите нам шанс восстановить наши доверительные отношения. С уважением, Ваш эксперт Елена, ENikitina@homecredit.ru Банк Хоум Кредит
4ibson
2017-10-19T13:25:09+03:00
На данный момент проблема решена! Баланс отображается и можно оплачивать услуги. ВСЕ ОК! Банк пообещал компенсацию на данную проблему (проверим ). Так что посмотрим? что будет дальше, пока начнем пользоваться. Надеюсь, что больше технических проблем со стороны банка не возникнет. Алексей
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024