Неправомерно увеличена процентная ставка по ипотеке

18.10.2017 21:05
3216
Оценка
1
Отзыв проверен
Начну по порядку: заключила кредитный договор №38423848 от 27.08.2015 под ставку 11,4%. Для сохранения %-ставки Банк обязывает ежегодно заключать договор страхования жизни, что я в очередной раз и сделала 29.08.17. Предоставив договор страхования жизни в дополнительный офис №9055/01915 по адресу: Спб пр. Невский, д. 59, я была уверена, что все обязательства перед Банком выполнены и я буду продолжать платить платежи под ставку 11,4%. НО от 29.09.2017 по адресу регистрации приходит письмо от Сбербанка об УВЕЛИЧЕНИИ %-ставки до 12,4% в связи с тем, что, якобы, я не предоставила страховку, при этом платеж вместо 33 175, 11 стал 34 800р. Звонков от Банка, что полис не принят, НЕ ПОСТУПАЛО. Страховка в базу занесена! После повторного обращения в офис сотрудники уверили, то поправки в базу внесены. Взяв справку об остатке задолженности от 17.10.17 + график платежей я наблюдаю еще более странную картину: ставка 12,4% и при этом платеж 31 560р. (последний платеж нарисовали в 1 336 000р.)! Как это возможно? Прошу разобраться в сложившейся проблеме в кратчайшие сроки. В связи с тем, что я являюсь благонадежным клиентом верните мне по программе ставку 11,4% с платежом 33 175р. Близится дата списания! С моей стороны все свои обязательства я выполняю!
Сбербанк
Сбербанк
2017-11-26T20:22:59+03:00
Добрый день! Приношу вам искренние извинения за доставленные неудобства. По вашему обращению проведена проверка, по результатам которой процентная ставка с 29.09.2017 года установлена в размере 11,4%. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка