С мая 2017 не могут привязать карту в Бинбанк-онлайн

Я являлась клиентом банка Европлан, переименованного в Бинбанк Столица и позже присоединенного к Бинбанку. В середине марта в интернет-банк мне было направлено сообщение, что имеющаяся у меня карта Европлана перестаёт обслуживаться с 24.03.2017, и предлагалось позвонить по телефону колл-центра и заказать выпуск карты по тарифу «Комфорт Столица», разработанного специально для клиентов Европлана. Я заказала карту, но активировать не смогла, были какие-то технические проблемы, а также неверно было указано мое отчество в документе на получение карты. Выпустили карту повторно, вроде, удалось ее активировать по телефону горячей линии, но не могу привязать ее в свой кабинет в интернет-банке. В отделении на Красной Пресне, куда обращалась по этому вопросу не менее четырёх раз, помочь не смогли. Каждый раз говорят, что проблема решена, но по факту — интернет-банк карту не видит, привязать не дает. Дали инструкцию для входа в новый интернет-банк 2.0, якобы, это должно решить проблему, но зарегистрироваться там не могу, выдает «Ошибка. попробуйте повторить запрос позже». Эту ситуацию я изложила здесь в разделе «Вопрос-ответ», получив стандартный ответ переслать информацию по емейл, что я и сделала. Сегодня поступил ответ, что проблема решена, добро пожаловать в Бинбанк 2.0. Интересно, они хоть что-то тестируют, прежде чем клиенту писать, что все решено? По-прежнему выдаёт ТУ ЖЕ ошибку. А мою основную просьбу о привязке карты вообще проигнорировали, привязать ее так и не получается. Вся эта канитель с картой происходит с мая 2017, все это время у меня нет дистанционного доступа к счетам.