Банк вас достанет, даже если вы не его клиент

19.10.2017 14:48
2148
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Со вчерашнего дня начались звонки из банка, теперь пошли СМС-ки о том, что следует оплатить кредит. Я никогда не являлся клиентом банка, кредитов не брал уж тем более. Мне незнакома даже фамилия человека, которую называют сотрудники банка. Коллектор отказывается слушать, что он попал не туда. Обратился в онлайн-чат с проблемой. Через какое-то время мне перезвонил сотрудник банка, которому я объяснил ситуацию. Сотрудник пообещал рассмотреть обращение в течение трёх дней. На следующий день пришла СМС: банк отказывается изъять мой телефон из своей базы. Мне предлагается взять паспорт, договор с оператором сотовой связи, детализацию телефонных разговоров, [i]поехать в другой город[/i] (в нашем городке их отделений нет) и найти там отделение банка. Чего-о-о-о? То есть вы не удосужились проверить номер телефона своего клиента, когда выдавали ему кредит, и предлагаете мне собрать пакет документов и переться в дальние дали, чтобы решить проблему, созданную вами же? Обратился на горячую линию по номеру 8 800 - всё, чем мне смог помочь сотрудник - это создать повторное обращение. Не выдержал, наорал на него. Обратился через систему обратной связи на сайте - пришла СМС о том, что обращение является повторным, и я должен ждать десять дней, пока банк удосужится рассмотреть предыдущее. Если бы банк был заинтересован в решении проблемы, мне не стоило бы труда при нормальном человеческом общении доказать, что мой телефон - это мой телефон. Его можно найти и в соц.сетях, и в веб-архиве со скриншотами моего сайта за 2013-й год. Чтобы понять, что произошла ошибка, этих данных было бы недостаточно только идиоту, думающему, что некий М-ник (или как там этого должника зовут) специально в течение долгих лет создавал себе аватара под другим именем, чтобы обмануть Восточный банк, не иначе. Невозможен вариант, что должник раньше пользовался моим телефонным номером - я на этом номере с 2004-го года. Резюме: - Банк [b]вообще [/b]не проверяет данные клиентов; - Банку [b]вообще[/b] плевать на людей, он готов доставать случайного человека сколько ему влезет; - Банк не готов по-человечески решить даже проблему со сторонним человеком, не имеющим к ней никакого отношения. Что будет, если вы станете его настоящим клиентом? - Никогда не смейте связываться с этой конторой.
Восточный Банк
Восточный Банк
2017-10-20T09:29:21+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за то, что Вы нашли время и сообщили нам о сложившейся ситуации. По итогам проверки установлено, что Заемщик Банка указал Ваш номер телефона в качестве срочной связи с ним, при невозможности связаться по основным контактным данным. Необходимые корректировки произведены и уведомления более не будут поступать. Дополнительно хотим отметить, что согласно закону «О персональных данных» персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). Однако, по номеру телефона невозможно заранее достоверно определить к какому физическому лицу (субъекту персональных данных) он относится. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, ПАО КБ "Восточный"
rustam-kirz
2017-10-30T01:05:06+03:00
1. Проблема решена. Звонки прекратились. 2. Проблема решена только после того, как я оставил жалобы на горячую линию банка, по форме обратной связи банка, в чате банка, на "Банках.ру" и на сайте Банка России. В спортлото только не писал. Не знаю, что подействовало. На всякий случай спасибо "Банкам.ру" за сервис.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021