Невозврат страховки!

Уважаемый mixailpo! За давностью событий (май 2017 г.) проверить консультацию, предоставленную Вам в Клиентском центре Банка не представляется возможным. 10.05.2017 г. звонков от Вас в Клиентскую службу Банка не зафиксировано. Если звонок осуществлялся с номера, отличного от мобильного телефона, указанного в анкете, просим сообщить его нам для дополнительного розыска звонка (на адрес info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв). Ваше обращение от 10.05.2017 г. было рассмотрено Банком, о чем Вам 12.05.2017 г. направлено смс-сообщение (статус - доставлено). Смс-сообщение содержало информацию о завершении рассмотрения Вашей претензии № 504255 и необходимости обращения в Банк для получения дополнительной информации. Текст решения по Вашему обращению содержал сведения о возможности отказа от услуги в течение действия периода охлаждения (5 рабочих дней с даты заключения Договора) и разъяснения порядка оформления отказа - необходимо обратиться в Страховую компанию для оформления Заявления. В Банк для получения решения Вы обратились 19.05.2017 г. по телефону, решение Вам было озвучено. При обращении в Банк по электронной почте сотрудники корректно сообщили Вам о необходимости оформить претензию о возврате страховой премии письменно. Повторное обращение от Вас зарегистрировано 05.10.2017 г., смс-сообщение о завершении рассмотрения Вам направлено 08.10.2017 г. (статус о доставке от агрегатора не получен). Нарушений в действиях сотрудников проверка не выявила. Банк своевременно рассмотрел Ваше обращение от 10.05.2017 г. и сформировал для Вас рекомендации по возврату страховой премии. Для рассмотрения возможности возврата Вам страховой премии Вам необходимо обратиться в Страховую компанию. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"