Все познается в сравнении

Вроде все хорошо и нет смысла отзывы писать, но когда сталкиваешься с полнейшим ужасом в других местах, невольно радуешься, что есть еще нормальные банки.  Можно бесконечно писать о поддержке банка. Есть вопрос - написал в телеграм - получил ответ. Если ответ непростой и требует анализа и доп.информации - получил ответ на почту на следующий день-два. Вот такой подход к клиентам нужен. Только за этот год я писал в телеграм более 20 раз, причем лучше было бы погуглить, чтобы не отвлекать людей, но гуглить - это одно, а получить информацию от банка - другое. Вопросы были разные: и по инвестициям и по вкладам и прочее. Каждый раз ответ был своевременным.  Подход к клиенту. Я думаю ни для кого не секрет, что при закрытии кредитной карты банк имеет право предложить более выгодные условия обслуживания. Половина клиентов пишет гневные отзывы о том, что кредитку закрыть в банке сложно, что банк настаивает, предлагает бесплатное обслуживание. Клиенты ворчат и закрывают карту. А другая половина пользуется. У меня кредитка алиэкспресс, попользовавшись пару лет, я понял, что реальный кэшбэк с учетом ГО находится в пределах 3%, ну а если нет разницы, зачем это все, подумал я. Ну большой КЛ - чтоб я столько зарабатывал, сколько у меня КЛ стоит. :) В общем, решил закрыть я кредитку. Ситуация стандартная: телеграм - 3 дня - звонок, после которого банк сделал предложение, от которого я не смог отказаться, и решил еще год ее не закрывать. Удобство. Сервисы, которые реально удобны. Ипотека - тут, к сожалению, не срослось. Ситуация нестандартная да и планы поменялись, в общем, положительного исхода не было, но было удобно. Инвестиции - удобно, просто, красиво. Да, комиссия кусается, но в качестве аналогии я бы сказал, что иной раз можно проехать на такси вместо того, чтобы ехать на автобусе. Дороже, но есть свои плюсы, ну и не каждый день конечно. Кэшбэк. Банк меня порадовал тем, что 3 из 4х кварталов дарил мне супермаркеты, примерно столько же раз категорию "одежда и обувь". Как же это было замечательно платить android pay в супермаркетах, к хорошему привыкаешь быстро. В этом квартале с лотереей мне не повезло. Бесплатные переводы на карту в другую страну. В другой стране у меня родители. Просто приятно осознавать, что в любую секунду я могу перевести им до 20 тыщ рублей без комиссии. Выпустил допки для членов семьи, у жены есть кредитка и был свой ЛК, а теперь в ее ЛК виднеется допка к моему счету. Не красота ли? Правда функционал урезан конечно, это плохо. Было бы хорошо если бы я галками расставил что можно делать, а что нельзя - например разрешил бы делать c2c переводы и прочее. Чего мне больше всего не хватает, так это менее затратного способа движения моих денег. Сейчас маршрут такой: ЗП -> карта ЗП банка -> банкомат из сети 4х банков -> наличные -> элекснет -> Тинькофф. Маршрут ЗП -> Тинькофф в нашей организации дорогой (110 рублей в месяц берут за перечисление на чужую карту), маршрут карта ЗП банка - c2c - Тинькофф тоже дорогой, т.к. ЗП банк берет комиссию за стягивание - 1.3% вроде. Маршрут карта ЗП банка - межбанк - Тинькофф тоже дорогой, 0.5% от суммы. Короче, обложили со всех сторон. Я не знаю, что для банка дороже - платить за партнерство с элекснетом (платит же наверное, я не знаю), или компенсировать мне 110 рублей - не поднимал этот вопрос, :D но о таком не слышал. Ну и негативные моменты, с которыми я столкнулся, но они не повлияли на оценку. Мои коллеги в курсе того, что список лучших банков у меня короткий. Один сам изъявил желание получить мою реф.ссылку после того, как я несколько дней отвечал на все его вопросы касательно банка и вкладов. Ссылку я ему дал, но бонуса не получил, а все потому, что надо читать условия - он открыл вклад на полгода, а не год. Ну и ладно собственно.  Второй момент - прошляпил момент закрытия вклада по сроку, в итоге вклад сегодняшним днем закрыть не получилось, пришлось ждать еще сутки - опять же сам себе буратино. Если бы я рассчитывал на эти деньги и забыл настроить вклад на закрытие по сроку - было бы неловко, хотя 100 тысяч в этот день снять все-таки можно. Косяки. Совсем недавно в ИБ не работал сервис инвестиций, и приложение не работало. Несколько часов. Был момент, когда сам ЛК не работал. Я сам не знаю почему - но отношусь к этому с пониманием. Может быть потому, что поддержка сразу же отвечает о том, что есть проблема, что проблема решается, что в течении часа (хотя тут конечно лимит был превышен) будет исправлена. В твиттере, телеграме... Ну если бы я стоял на кассе в этот момент и не смог расплатиться картой в категории повышенного кэшбэка, был бы огорчен скорее всего. А так все норм.