Невозможно связаться с сотрудниками банка

19.10.2017 17:37
2609
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый вечер. У меня автокредит в Локо-банке. Плачу без штрафов уже 3 года. Сейчас подала заявку в сторонний банк и при проверке в базе БКИ высвечивается тройной остаток суммы задолженности. В каком именно банке все эти кредиты информации нет. Мне посоветовали обратиться в банк и уточнить причину. Или попросить справку о том, что на самом деле в Локо-банке у меня только один автокредит. Но проблему это не решает. Затроение суммы в любом случае есть. Т.е. мне необходимо пробежать по всем банкам города за подобными справками??? Пыталась дозвониться до отделения Локо-банка в своём городе, но на горячей линии не соединят с сотрудниками офиса. Только в том случае, если я назову добавочный номер или фамилию сотрудника. В противном случае меня соединять не станут. Разве я обязана знать фамилии сотрудников? Тем более, что в банке они постоянно меняются. В итоге выяснить ситуацию по телефону невозможно. Это нормально? Возможно ситуацию можно решить нажав пару кнопок, а не гонять клиента по всему городу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-12-01T13:36:57+03:00
[b] 01.12.2017[/b] С учетом информации от автора в комментариях.
Локо-Банк
Локо-Банк
2017-10-25T16:33:57+03:00
Уважаемая gtk81! По фактам, изложенным в обращении, Банком проведено служебное расследование, по итогам которого существующая проблема была урегулирована. Все дополнительные комментарии донесены до Клиента по телефону. Мы благодарим Вас за выбор Локо-Банка в качестве финансового партнера и надеемся на продолжительное сотрудничество в будущем! С уважением, команда КБ «ЛОКО-Банк» (АО)

О банке

Народный рейтинг

20 место
4,72
средняя оценка
8.7%
решено проблем
1 135
отзыва
1 100
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Локо-Банка

Обслуживание в Локо

Оценка 5

Посещала офис 17.08.2026г в 11:36 на площади Конституции, д 3, в г. Санкт-Петербург. Взяв талон а55, меня пригласила сотрудница К-ва Анастасия за 1 окно. Вопрос мой был связан с... Читать полностью

17.08.2026

Стелле

Оценка 5

Сегодня , 13.08.2026 года в 17:40 посетил офис на Большой Семёновской с целью получить справку по закрытому кредиту. Днём раннее, 12.08.2026 я также был в этом офисе и... Читать полностью

13.08.2026

Благодарность за консультацию по автокредиту

Оценка 5

Обратился в отделение банка 05.08.2026 для консультации по автокредиту. Меня вызвала во 2-е окно девушка Ольга. У меня был талон к7 в 15:57. В очереди я не сидел. Ольга любезно... Читать полностью

05.08.2026

Отзыв

Оценка 5

05.08.26 в 10:00 я обратился в ДоБеляево с вопррсом полного погашения по автокредитованию. По талону К1 меня без очередм сразу пригласила к окну 4 Н-ва Татьяна , выражаю большую... Читать полностью

05.08.2026

Удобный сервис

Оценка 5

Сегодня 18.06.2026 обратился в Отделение Локо-Банка Для смены паспортных данных, оэввзвала меня менеджер К-а Анна. Сотрудник сменила данные, а так же предложила зайти в личный... Читать полностью

18.06.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня 09.06.26 обратился в До Беляево на профсоюзной ,104 в 10:23 с вопросом чдп по авто кредиту , меня пригласила сразу к окну 1 Н- ва Татьяна , очереди в отделении не было... Читать полностью

09.06.2026

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Сегодня 02.06.2026г. в 10:25 обратился в банк по вопросу досрочного погашения. Как обычно попал на обслуживание к К- ар Марии. Мария, как всегда вежлива и приветлива. Сама всегда... Читать полностью

02.06.2026

Продукты банка