Как я обратился за рефинансированием ипотеки

Я не думал, что придя в Сбербанк в 21 веке, окажусь в середине 20 века по обслуживанию. Кто хочет слетать на машине времени - дорога в Сбербанк. Начну с конца. С самого ужасного: 1. Сотрудник Сбербанка для оценки кваритры отправила на сайт банка в список аккредитованных оценщиков. Я выбрал одного из них. Заплатил ему 4 000 тыс. руб., получил отчет и отнес в Сбер. Его рассматривали 2 недели и вынесли решение - оценщик на днях потерял у нас аккредитацию, поэтому обратитесь к другому или соберите ряд документов от оценщика и займитесь организацией его аккредитации в нашем банке. При этом оценщик этот как висел на сайте, так и весит до сих пор. Как это оценивать? Кидалово и развод на деньги в духе 90-хх гг. Кто мне вернет потраченные 4 000 руб. Похоже никто. 2. С заявкой я обратился еще в конце августе. На вдоре конец октября, а мой вопрос так и не рассмотрен. Почему? Во-первых, девушка приняв полный пакет документов, положила его в стол и не завела заявку в систему. И спокойно ушла в отпуск. Через 2,5 недели выяснилось это. Все справки устарели, мне пришлось опять все заказывать заново (2 НДФЛ, копию трудовой, справку о кредите). Пока сделал новые справки уже почти месяц я потерял. 3. Получив одобрение по кредиту. Через несколько дней мне говорят, что нужны еще справки - лицевой счет, выписка из домовой книги. Спрашиваю - а почему вы раньше не запрашивали, да и в списке документов нет. Разводят руками и говорят, что это обычная практика. Потерял еще неделю впустую. Скоро уже будет 2 месяца как я пришел в Сбербанк, но так и нет ответа, ни да, ни нет. Выясняют что-то с тем оценщиком. Говорят, что через несколько дней ответят. Ждем.))) 4. Сотрудник, который принимал у меня первичный пакет документов попросил оценить ее по 10-балльной системе. Я оценил на 9, хотя она и на 5 не наработала. Обслуживание отвратительное, все время что-то где-то выясняла. Так она как увидела 9-ку пришла в бешенство, стала возмущаться: "Что вам не понравилось в обслуживании". Просто ужас. Я еще должен был оправдываться. В итоге она мне отомстила. Засунула пакет в стол и ушла на 2 недели в отпуск.