Не была рассмотрена заявка

19.10.2017 22:02
2272
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Заинтересовало предложение банка по дебетовой карте "Космос". Заполнил онлайн-заявку, отправил. Практически сразу позвонили; поинтересовались, являюсь ли клиентом банка. После ответа попросили немного подождать, - согласился. Во время ожидания звонок был прекращён без каких-либо уведомлений, не по моей инициативе. Попытался оставить повторную онлайн-заявку, но получил уведомление о том, что уже создавал одну и следующую можно оформить через 5 дней. До сих пор никто не перезванивал. Хотя номер, с которого позвонили, легко находится через поисковые системы, где наблюдаются жалобы по навязыванию кредитов. Хотелось бы банку посоветовать вложить потенциал сотрудников, тратящийся на пустое навязывание услуг, в то русло, где сами клиенты высказывают потребность.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-10-20T12:21:09+03:00
Уважаемый Автор, Спасибо, что нашли время описать сложившуюся ситуацию. Мне жаль, что сотрудник не перезвонил Вам для того, чтобы продолжить оформление карты «Космос». Приношу Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Рада, что в телефонном разговоре все вопросы были урегулированы. Спасибо, что несмотря на описанную ситуацию, Вы остались с нами. Мне очень приятно, что Вы оформили дебетовую карту нашего Банка и сможете осуществить задуманное. Уверена, что Вы по достоинству оцените преимущества карты «Космос». С уважением, Ваш эксперт Юлия, Yuliya.Naryshkina@homecredit.ru, Банк Хоум Кредит.
silic0n
2017-10-24T19:35:59+03:00
Банк связался и решил мою проблему.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024