После закрытия большинства офисов решение всех вопросов превратилось в АД

Уважаемый Клиент! Приносим извинения за задержку с ответом. Потребовалось дополнительное время, чтобы разобраться в ситуации. Вы оставили заявку на кредитную карту 29 сентября. В тот же день Вам позвонил наш коллега и сообщил, что в ближайшее время с Вами свяжется специалист кредитного отдела. К сожалению, наш сотрудник допустил ошибку, из-за которой этот звонок состоялся лишь 10 октября. Во время звонка коллега предложил Вам помощь в завершении заполнения заявки, но Вы отказались. Повторный звонок был совершен 18 октября, Вы также отказались дозаполнить заявку, поэтому она была снята с рассмотрения, о чем наш коллега Вас предупредил. Также он отметил, что при желании Вы можете подать новую заявку в Citibank Online. 18 октября Вы оставили новую заявку. 24 октября с Вами связался наш коллега и сообщил, что Вам необходимо предоставить в Банк документы, поскольку у Вас изменились паспортные данные и регистрация. Вы ответили, что документы передавать не станете и прекратили разговор. По этой причине заявка была отменена. Пожалуйста, обратите внимание, что в соответствии с условиями банковского обслуживания клиент должен своевременно уведомлять Банк об изменениях персональной информации. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. С сотрудником, допустившим ошибку, проведена разъяснительная работа, он написал объяснительную. Для коллег проведен дополнительный тренинг, чтобы таких ситуаций в будущем не возникало. Если Вы все еще заинтересованы в получении кредитной карты, Вы можете заполнить заявку в Citibank Online или в отделении Банка, предварительно обновив свои персональные данные. Актуальный список отделений Вы всегда можете найти по этой ссылке: https://www.citibank.ru/russia/branches/rus/branches_msk.htm. С наилучшими пожеланиями, АО КБ «Ситибанк»