Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
В связи с постановлением правительства РФ мне, как сотруднику бюджетного предприятия, выпустили зарплатную карту "Мир". 14.10.2017 в личном кабинете СБ РФ я обнаружил, что у меня пропали из доступности 2 дебетовые карты (Visa и Maestro) и 1 кредитная (Visa). 16.10.2017 мне должны были выдать новую зарплатную карту "Мир", но выяснилось, что она выпущена на паспорт, не соответствующий моему. Мой текущий паспорт не менялся у меня вот уже 9 лет как. В бухгалтерии по месту моей работы подтвердили, что заявка на выпуск новой карты оформлялась по реквизитам моего нынешнего паспорта. 16.10.2017 в отделении СБ РФ мной было написано заявление с просьбой разобраться в сложившейся проблеме. До сих пор (спустя 5 рабочих дней) ситуация не изменилась. В итоге я лишился возможности осуществления любых переводов своих же средств (включая оплату коммунальных услуг), пополнения кредитных средств своей кредитной карты и т.д. На повторный запрос бухгалтерии моей работы по перевыпуску зарплатной карту "Мир" по правильным паспортным данным (которые были изначально в первой заявке) получен отказ.
Сбербанк
2018-01-01T00:55:55+03:00
Добрый день!
Мои коллеги провели детальную проверку. Ваши персональные данные актуализированы в базе данных банка. Чтобы в этом убедиться, рекомендую войти в Сбербанк Онлайн.
Приношу извинения за доставленные неудобства и надеюсь, что дальнейшее сотрудничество с нашим банком будет сопровождаться для вас только положительными впечатлениями.
С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
Xakepph
2017-11-02T20:59:35+03:00
Так и не дождавшись разрешения моего вопроса по заявке от 16.10.2017, я 27.10.2017 предпринял очередную попытку разобраться на месте в отделении СБ РФ. В этот раз попалась вдумчивая оператор, которая, выслушав суть моей проблемы, буквально за 15 минут внесла коррективы в базу СБ РФ, и проблема с моими картами была разрешена автоматически в истечении 24 часов (как мне и пообещали на этот раз).
Только 30.10.2017 мне позвонили из СБ РФ по телефону и сообщили, что моя заявка от 16.10.2017 была рассмотрена и положительно разрешена (что я уже итак на тот момент знал).
Предполагаю, что не случись моего второго похода в банк для выяснения всё-таки причин возникших у меня проблем, так моя первоначальная заявка так и не была бы разрешена.
Самое "смешное", что проблема оказалась в следующем: в базе данных СБ РФ обо мне почему-то оказались перемешанными данные о "старом" и "новом" паспортах (хотя новый паспорт у меня вот уже 9 лет как в пользовании и все предыдущие карты уже не по одному разу перевыпускались, но проблем не возникало). Это 100% вина банка.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность сотруднику банка
user-258815343365
02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и...
5
Сбербанк
Все сложное - просто
user-358919397377
Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария...
5
Сбербанк
Перевод средств
user-286926324388
Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли...
5
Сбербанк
Благодарность сотруднику сбера
user-253014047851
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации...
5
Сбербанк
Помощь в решении проблем с ЕКП
user-663414169796
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были...
5
Сбербанк
Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт
user-785522935626
Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты...
5
Сбербанк
Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!
user-166826287472
Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на...
5
Сбербанк
Отзывы о дебетовых картах Сбербанка
Благодарность сотруднику банка
Оценка
02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и...
03.09.2026
Все сложное - просто
Оценка
Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария...
02.09.2026
Перевод средств
Оценка
Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли...
02.09.2026
Благодарность сотруднику сбера
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации...
01.09.2026
Помощь в решении проблем с ЕКП
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были...
31.08.2026
Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт
Оценка
Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты...
30.08.2026
Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!
Оценка
Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на...
29.08.2026