Жалоба касательно заключения договора на кредит наличными

Жалоба касательно заключения договора на кредит наличными, Договор № 24853032 от 16.10.2017. 16.10.2017 я, Шапоров Николай Николаевич, подал заявку на оформление кредита наличными на сайте ПАО «Почта Банк». При заполнении заявки, я ввел все необходимые параметры, указав сумму и срок кредитования, а также указал, что мне НЕ требуется оформление страховки по кредиту. После получения предварительного положительного решения, я обратился для получения кредита наличными в отделение ПАО «Почта Банк» по адресу г. Москва, Новочеркасский бульвар д.5 стр.2. Во время заполнения заявки на кредит, сотрудник М-н Андрей С-вич уточнил, буду ли я оформлять страхование. Я ответил, что страхование мне не требуется, и попросил составить заявку на кредит БЕЗ страхования. В этот момент к консультации подключилась сотрудница, сидящая рядом с Андреем С-чем. Сотрудница начала настойчиво рассказывать про страхование, пояснив, что без этого выдачу кредита Банк не одобрит. Когда я попросил рассчитать сумму, которую необходимо оплатить за страховку, она ушла от прямого ответа, и начала путать меня. Показала неверную сумму переплаты по кредиту, заведомо скрыв реальную стоимость страхования. Придя домой, и более детально ознакомившись с договором, я понял: несмотря на то, что от страхования я категорически отказался, данная услуга все-таки была включена в мой договор, и обошлась мне в 120 тысяч рублей. Также, согласно договору (№ 24853032 от 16.10.2017), мне была подключена дополнительная услуга «Гарантированная ставка». Хочу обратить внимание, что о подключении этой услуги мне в отделении не сказали ни слова(!!!) Не спросили нужна ли она мне, не рассказали ее стоимость, да и вообще суть, что это такое! Во время ознакомления с кредитным договором в отделении, мне постоянно мешала сотрудница, в связи с чем я не мог сосредоточиться и внимательно ознакомиться со всеми пунктами. После того, как я изучил договор дома, я решил вернуться в отделение, для возврата суммы, оплаченной за страхование и отключения услуги «Гарантированная ставка», стоимость которой, как оказалось, составила 24500 рублей. Сотрудники М-н Андрей С-вич и его коллега, которая так активно участвовала в подаче заявки, явно поникли, услышав мои претензии. Касательно расторжения услуги страхования, мне пояснили, что необходимо ехать в Страховую компанию и писать заявление там. Вопрос: почему из-за наглости и настойчивости сотрудников, я должен тратить свое время и ехать в центр Москвы писать заявление? Касательно расторжения услуги «Гарантированная ставка», мне было сказано, что отключить услугу в день выдачи кредита можно, но сотрудники не знают, как это сделать. В связи с вышеизложенным, требую: Вернуть денежные средства, уплаченные за услугу «Гарантированная ставка» и отключить эту услугу, т.к. она была подключена обманным путем. Довести до сведения сотрудников инструкцию по отключению дополнительных услуг Банка, а также объяснить, что заведомо обманывать клиентов нельзя. Привлечь сотрудников к ответственности за совершение мошеннических действий. Готов сообщить дополнительную информацию по данному вопросу сотрудникам Банка. Ответ по данному требованию, прошу сообщить по телефону 8-977-885-91-97, а также в письменном виде по адресу, который я сообщу сотрудникам Банка.