Не очень умные

Была у меня кредитная карта в этом банке, платил -тратил, все без просрочек. Тут звонок: предлагают снизить процентную ставку. Пошел и начались хождения по мукам. Ставку мне снизили, но это только номинально. Во-первых вместо карты у меня стал кредит, но это ладно. В процессе оформления я сразу сказал менеджеру, что страховка мне не нужна. Ссылаясь на какие-то сбои в программе он предложил оформить кредит со страховкой и после оформления сразу от нее отказаться, написав соответствующее заявление. Что я и сделал. Но не тут то было. Мне приходит ответ, от страховки отказаться нельзя. Я писал еще 2 раза, объясняя всю ситуацию (что это все менеджер обманул меня) - ответ стандартный: от страховки отказаться нельзя. Дальше больше: я совершил по карте операцию покупки в интернете (соответственно безналичную) и у меня со счета пропадает 1 345 рублей, просто исчезли и все. Иду в банк. Где мои деньги? Ответ: пишите заявление. Написал. Приходит ответ: а это вы наличную операцию совершили и с вас взяли комиссию. Пишу дальше: ребята как так? 1. Операция безналичная. 2. Я совершал уже на этом сайте покупки с помощью вашей карты в этом месяце неоднократно и никакой комиссии с меня не брали. 3. Если вы считаете что это комиссия, то проведите ее по счету хотя бы, а то у вас дебет с кредитом не бьет. Приходит гениальная отписка: Беря кредитный продукт вы соглашались на все условия и тарифы! И все, в ситуацию никто даже не пытается вникать. Пришлось проститься с деньгами. При оформлении кредита, сразу сказал отключите мне все платные смс информирования. Пришлось еще 3 раза ходить, чтобы мне их все таки отключили. И вишенка на торте: не могу зайти в интернет банк, потому что смс уходят на номер телефона, который я сменил 2 года назад. Обращения, в том числе и письменные ситуацию не поменяли ( сотрудники банка не видят в системе этот номер). В мобильном приложении информация о кредите не обновляется. Приходилось сталкивать со многими банками, но этот самый ужасный. Надеюсь мой отзыв поможет согражданам избежать подобных ситуаций и оградит от обращения в этот банк.