Постоянные сбои в графиках платежей

Добрый день! По вопросу о списании части денежных средств в дату 30.09.2017, а не 02.10.2017 позвольте пояснить следующее. В условиях дополнительного соглашения к кредитному договору указано, что если указанная дата перечисления денежных средств приходится на нерабочий (выходной, праздничный) день, перечисление денег со счета по вкладу может быть произведено банком в период с даты, указанной в условиях дополнительного соглашения, по первый рабочий день, следующий за нерабочим (выходным, праздничным) днем (включительно). Таким образом, так как денежные средства на счете были обеспечены 30.09.2017, то в этот же день и произведено списание. По вопросу о возобновлении полиса залогового страхования сообщаем, что в соответствии с условиями кредитного договора заемщик обязан застраховать (обеспечить страхование) приобретаемое (-го) имущество от рисков утраты и ущерба в страховой компании в пользу кредитора на сумму не ниже его оценочной стоимости (либо не ниже задолженности по кредиту, если сумма задолженности по кредиту меньше оценочной стоимости) не позднее даты заключения договора и своевременно (не позднее даты окончания срока действия предыдущего страхового полиса/договора страхования) возобновить страхование до полного исполнения обязательств по договору. Поэтому поступило смс-сообщение с напоминаем о возобновлении полиса. В ходе проверки установлено, что полис залогового страхования своевременно возобновлен, информация внесена в базу данных банка. По вопросу об увеличении суммы ежемесячного платежа сообщаем. В данном случае 29.09.2017 у Вас заканчивался срок действия полиса залогового страхования № 001 СБ0050555359. Поэтому программа, где ведется учет Вашего кредита, при запросе от Сбербанк Онлайн передает информацию, что на дату очередного платежа при непредставлении документов страхования будет начислена неустойка. Программа по учету вашего кредита отражает сумму по факту, и до тех пор, пока информация о продлении полиса не внесена в указанную программу, будет начисляться неустойка. Как только клиент предоставляет полис страхования, сумма будет пересчитана, и платеж отразится в Сбербанк онлайн корректно. На момент появления в Вашем личном кабинете суммы, превышающей сумму платежа по графику, информация о страховке еще не была внесена в программу по учету Вашего кредита. Таким образом, график платежей, размер платежа сформированы корректно, списание производится в соответствии с правилами ПАО Сбербанк. Полис залогового страхования возобновлен своевременно, информация по полису внесена в базу данных банка. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк