Карта к вкладу

20.10.2017 11:37
2473
Оценка
1
Отзыв проверен
19 октября я открыла в БИНБАНКЕ срочный вклад пополняемый. При открытии менеджер М-нов ВВ уведомил меня о том что к этому вкладу в обязательном порядке оформляется дебетовая карта, на которую в конце срока окончания вклада переведут проценты, "чтобы мне было удобней". На мой отказ от оформления карты он ответил, что это невозможно. Пришлось согласиться. После окончания оформления он вручил мне в руки карту и сфотографировал меня с ней. Дальше он и еще одна сотрудница банка попросили у меня мобильный телефон и с моим участием попытались активировать карту. На мое заявление о том, что я не собираюсь пользоваться этой картой он ответил "отдадите детям играть" Так как изначально в мои планы не входило пользование картой, я ее даже рассматривать не стала. Каково же было мое удивление, когда мне через некоторое время перезвонила сотрудник банка и спросила на какую сумму я хочу кредит. Вот тут-то и выяснилось, что карта кредитная. Невольно, напрашивается вопрос: "зачем мне кредит, если я открыла пополняемый вклад с расчетом пополнить его в течение месяца из собственных средств" В тот же день я на Горячей линии банка оставила заявку с просьбой разобраться в ситуации и избавить меня от этой карты которая как мне сказали там же никакого отношения к вкладу не имеет. Сегодня пришло СМС " с сотрудником проведена беседа и назначено обучение во избежание в будущем подобных ошибок" Но ответа на вопрос, как мне аннулировать карту, я так и не получила.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-10-20T15:17:57+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-10-20T13:56:10+03:00
Уважаемая IrinaF9034737805! Благодарим Вас за обращение. Поясним, что при обращении Клиента в офис Банка с целью оформления продукта или получения информации по уже действующему продукты, сотрудники офиса, действительно, могут предлагать тот или иной вид дополнительного банковского продукта, в случае если Клиент подходит под диапазон возрастной группы, тем не менее только волеизъявление самого Клиента, которое выражается устным и письменным согласием в Договоре, влечет за собой оформление продукта. Отметим, что на основании поданного Вами заявления на получение моментальной банковской расчетной (дебетовой) карты с кредитным лимитом в котором напрямую Вы предоставили, в п.8., свое согласие на получение и активацию карты, карта была активирована 19 октября. В заявлении также указаны основополагающие Условия обслуживания карты, сведения о полной стоимости кредита, подключение/отсутствие дополнительных услуг, сведения о карте, Ваши персональные данные и т.д. В настоящее время по полученной Вами карте кредитный лимит отсутствует. Касательно расторжения Договора карты. Обращаем Ваше внимание, что, согласно Общим условиям, которые являются неотъемлемой частью Договора банковской карты, Договор может быть расторгнут Клиентом в одностороннем порядке на основании его письменного заявления. Договор прекращается с момента получения Банком письменного заявления Клиента о расторжении Договора (закрытии Счета), если более поздний срок не указан Клиентом в заявлении. Срок урегулирования финансовых обязательств по Договору между Банком и Клиентом составляет 45 дней после сдачи в Банк всех Карт, являвшихся средством доступа к Счету на дату расторжения Договора. В ходе проведенной проверки было установлено, что представленная Вами ситуация в офисе Банка произошла ввиду возможного недопонимания. Принимая во внимание данный факт с сотрудником офиса была проведена разъяснительная беседа с целью недопущения подобных ситуаций в будущем. В настоящее время с Вами связался сотрудник офиса с целью приглашения в офис Банка для подачи соответствующего заявления на закрытие счета карты. С уважением, БИНБАНК Диджитал

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024