Перевыпуск карты

20.10.2017 11:38
2003
3
Оценка
2
Отзыв проверен
2 года пользуюсь дебетовой картой. Обратилась на горячую линию с просьбой перевыпуск ить. Сама позвонила, хотя в других банках звонят напоминают. Оператор сделала заявку на доставку курьером. Адрес записали. И все тишина. Осталось 2 недели до конца действия. Звоню опять. Написали претензию 14375152, обещали перезвонить через 3 дня. Опять тишина. Звоню сама. Сообщают что карта находится в г. Ачинск где я раньше проживала курьер не смог связаться. Хотя адрес доставки сверили. Г. Красноярск. Теперь предлагают ещё ждать от 2-х дней до 12, чтобы выпустить в Красноярске. Дурдом какой-то. Мало того ещё и перевыпуск у них стоит 350 рублей. И так косяки пару раз были с возвратом средств. Спорная транзакция какая-то. Про которую в отделении банка никто не знает. Слово такое даже не знают.  Может условия в банке и приемлемые, но персонал явно никто не обучает. Горячая линия это вообще как от балды. Один оператор может сказать снятие в стороннем банке без комиссии. Второй раз звонишь ругаться когда комиссию сдернули другой оператор говорит с комиссией.
Восточный Банк
Восточный Банк
2017-10-30T10:21:35+03:00
Уважаемый Автор! По описанной Вами ситуации, к сожалению, невозможно установить или опровергнуть вину сотруднику, в связи с отсутствием записи разговора. Дополнительно сообщаем, что карта будет повторно перевыпущена и направлена в отделение Банка по адресу проспект имени Газеты Красноярский Рабочий д.150, по факту доставки карты Вам поступит смс-сообщение. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. С уважением, ПАО КБ «Восточный»

Отзывы о дебетовых картах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

В рамках лояльности к клиенту Банк "Восточный" - вернул мне 2880 рублей списанной комиссии за снятие наличных в банкомате банка-партнера "Совкомбанк".

Оценка 4

Добрый день ! Я пенсионер и инвалид 3-ей группы и являюсь клиентом Банка«Восточный» перевожу туда пенсию. Для оплаты лекарств у лечашего врача для онко-больных мне понадобились... Читать полностью

29.07.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Просьба к банку в условиях пандемии пожилому человеку закрыть карту удалённо

Оценка 5

Добрый день! В позапрошлом года оформила карту "Тепло", чтобы переводить на неё пенсию. Оказывается в Краснодаре у ПФР просто НЕТ договора с Восточным банком, пенсию переводить на... Читать полностью

03.02.2021

Ураганная скорость!

Оценка 5

Я в общем довольно регулярный гость в банках вообще и в восточке в частности, был по крайней мере в 5 отделениях так что есть с чем сравнивать.. и положительные отзывы пишу редко... Читать полностью

24.11.2020

Сотрудник банка неправильно регистрирует обращение

Оценка 4

Я являюсь держателем дебетовой карты *8376, выпущенной к карточному счету по тарифному плану "Карта №1 ПОС".  При оформлении карты была уплачена комиссия за выпуск карты, учитывая... Читать полностью

17.11.2020

Тариф"Суперзащита"

Оценка 4

Между мной и публичным акционерным обществом «Восточныйэкспресс банк» заключен договор кредитования(19/80 70/00000/10183 от 22,082019) в соответствии с которым мне был предоставлен... Читать полностью

02.09.2020