Техническая ошибка - последствия непредсказуемы и оставляют неприятный осадок от "сотрудничества" с Бинбанком

Прошу специалистов Банка разобраться в ситуации и исправить ошибку Банка! Итак, суть: супруга оформила карту "Школьное питание" для ребенка в рамках сотрудничества Банка и Гимназии, в которой обучается наш ребенок в сентябре 2016 года. Была осуществлена привязка - это карты для питания к номеру телефона и персональным данным (ФИО, паспортные данные) супруги. Важный момент - место жительства - город Оренбург. Более года эта карта пролежала без дела, так как несмотря на наличие проекта по оплате школьного питания и выпущенных карт, сама Гимназия не внедряла его реализацию на своем уровне. Однако, в сентябре 2017 года все-таки проект был запущен и, соответственно, эти карты начали "работать" и функционировать. Именно в этот самый момент на мобильный телефон супруги начали приходить "странные" смс сообщения об оплате КРЕДИТНОЙ КАРТОЙ (которую она никогда в Бинбанке не оформляла) покупок в Великом Новгороде (это от нашего города в 2000 км и мы там никогда НЕ БЫЛИ). Раз, два, три сообщения, после этого супруга начала подозревать, что это не просто так, и обратилась за разъяснением ситуации в отделение Бинбанка. Каково же было её удивление, когда сотрудники ответили следующее: в городе Великий Новгород есть клиент-девушка с точно таким же ФИО и ДАТОЙ РОЖДЕНИЯ (число/месяц/год), поэтому "автоматом" персональные данные ДВУХ совершенно разных людей магическим образом "слились" в один профиль, и для Бинбанка люди, живущие в 2000 км друг от друга С РАЗНЫМИ НОМЕРАМИ МОБИЛЬНЫХ ТЕЛЕФОНОВ, паспортными данными, но с одинаковыми ФИО и ДАТАМИ РОЖДЕНИЯ стали одним человеком. Как специалисты Банка идентифицируют клиентов? По ФИО и дате рождения? Всё бы ничего, но пришла в голову мысль проверить кредитную историю супруги... Важный момент - моя супруга НИКОГДА не допускала просрочек по кредитам и имеет безупречную кредитную репутацию, более того, покупки всегда совершались крупные, такие как ипотека, кредит на покупку автомобиля. Понимаете, к чему я клоню? Точно! У второй барышни-двойника, во-первых, кредитная история состоит из бесчисленного множества микрозаймов и кредитов с малыми суммами (встречаются "кредиты" до 5 тысяч рублей) и наличия случаев образования просроченной задолженности. То есть, Бинбанком были отправлены НЕКОРРЕКТНЫЕ СВЕДЕНИЯ в бюро кредитных историй и теперь у моей супруги испорчена кредитная история и высвечиваются некорректные сведения... Сами понимаете, при обращении в любой банк и получении отказа бремя доказывания "что ты не дурак" лежит на клиенте... Специалисты Банка в городе Оренбурге НЕ МОГУТ до настоящего момента разъяснить ситуацию, когда всё встанет на свои места, и зная, что решение вопроса значительно УСКОРЯЕТСЯ только при обращении к Народному рейтингу - единственная возможность достучаться и найти справедливость только тут. Прошу специалистов банка разобраться в ситуации и привести сведения в соответствие, так как считаю это грубейшим нарушением прав клиента и оказанием негативного влияния на деловую репутацию моей супруги. О результатах прошу сообщить электронную почту, указанную в скрытой части и здесь в Народном рейтинге. Надеюсь на скорейшее решение вопроса - так как "заочное знакомство" с Бинбанком, то есть даже без использования БАНКОВСКИХ услуг как таковых, уже оставляет неприятный осадок :(