Неправильная работа всего банка

20.10.2017 14:36
2162
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, до последнего не хотелось ругаться с вашим банком, но благодаря отделу взыскания и их угрозам сложилось совсем негативное впечатление. Мою проблему решить никто не может, ни горячая линия, ни офис банка. 12. 08. 2017 года я пришла в банк, обратилась к сотруднице с вопросом, какая сумма необходима для досрочного погашения платежа, мне назвали сумму в размере 20600 рублей. Никаких заявлений оформлено не было. У сотрудницы я спросила, это точно все, на что она ответила: да-да, вы все погасили. После этого меня месяц не трогали, а в октябре пришла смс о том, что я должна банку сумму в размере 470 рублей. Я пришла в отделение банка и спросила в чем дело, мне ответили, что у вас неправильно была списана сумма банком, что эта не ваша вина и вам необходимо погасить задолженность, гарантию на то что эти средства вернутся мне никто не дал. На горячей линии мне увы тоже ничего конкретного не сообщили. Заявку я написала 10.10.2017 года и 19.10.2017 на закрытие договора, но ни одна еще не рассмотрена. А сегодня позвонили из отдела взысканий и молодой человек, к сожалению, запомнила только имя Андрей, некорректно общался со мной и угрожал мне. И к тому же кричал, говорил, что это не вина банка, и вы просто задолжница, которая не хочет погашать долг.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-10-29T15:06:16+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Почта Банк
Почта Банк
2017-10-30T13:29:00+03:00
Уважаемая alina66619! Банком проведена проверка по Вашему отзыву, позвольте прокомментировать. По техническим причинам в Дату платежа 12.08.2017 г. не было произведено Полное досрочное погашение кредита, в связи с чем мы приносим Вам извинения. В ходе рассмотрения Ваших обращений, зарегистрированных под №№ 647242, 656765 принято решение произвести операцию Полного досрочного погашения указанной Датой платежа и пересчитать кредит. На данный момент корректирующие мероприятия проведены, Кредитный договор закрыт. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025