Жду ответа по моему вопросу!

20.10.2017 14:59
3276
2
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня ипотечный кредит (договор № 1302066 от 29.11.2013). В прошлом месяце дата платежа была 29.09.2017 (пятница), когда я внесла сумму в размере 41 000р. Всего надо было заплатить 67 617р., т.е. 26 617р нужно было довнести, что я сделала на следующий день в субботу, 30.09.2017. Но банк посчитал, что его сотрудники в субботу должны отдыхать и несмотря на то, что чек-то мне выдали 30.09.2017, операция была проведена только 02.10.2017. В итоге с меня сняли комиссию в 417,03р. В тот же день я оставила отзыв в колл-центре СБ о том, что не согласна с комиссией. И только сегодня получила ответ, котором: 1. Меня назвали чужим именем - Юлия Сергеевна. Сотрудники читают письма, которые отправляют клиентам или тупо Copy-paste? 2. В решении говорится о какой-то неустойке за непредоставление документах о страховании имущества - это что вообще за бред? О страховании с моей стороны и слова не было, я все застраховала в начале года.... 3. Неправомерность списания комиссии за период с 29.09 по 02.10 банк так и не признал. Хотя документы, в которые подтверждают оплату 30.09.2017 у меня на руках есть. Я что должна оплачивать банку некомпетентность его сотрудников, которые не провели операцию во время. С какой стати? Я требую повторного рассмотрения моего вопроса, в противном случае, буду обращаться в прокуратуру. Тупость и жадность Сбербанка и его сотрудников не знает границ! Жду ответа по моему вопросу!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-10-20T15:11:04+03:00
К автору: "Меня назвали чужим именем - Юлия Сергеевна" - просьба выслать с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на портале, ответ банка на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв и отписаться в комментариях.
2905Olechka
2017-10-20T15:16:26+03:00
отправила с почты bu****va_olga@list.ru
Сбербанк
Сбербанк
2017-12-10T13:27:30+03:00
Добрый день! По вашему кредитному договору была образована просроченная задолженность 29.09.2017. 30.09.2017 вами были переведены денежные средства. По кредитному договору банк выполнил корректирующие мероприятия: - скорректирована кредитная история, платеж отражен 29.09.2017 согласно графику. - 417, 03 рублей были возвращены на ваш счет. Примите мои извинения за доставленные неудобства. Мы сделаем все возможное, чтобы дальнейшее обслуживание приносило вам только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка