Некомпетентность сотрудников

Зайдя в СБОН увидел вот такую картинку: http://clip2net.com/s/3OKpfv2 Учитывая, что баланс карты до указанных операций был НОЛЬ, а карта ДЕБЕТОВАЯ, я не очень понял, как смогла пройти операция списания в 04:34, и что это за операция вообще. Позвонил в ЦОК, но и там не смогли мне этого объяснить. Сначала сотрудник уверял меня, что просто у операции списания не верное время, хотя раньше я оставлял заявку о неправильном отображении времени списания и мне сообщили, что проблема решена. То есть сотрудник напрямую заявил, что в ответе на мое предыдущее обращение меня нагло обманули. Но даже если так, то все равно не сходится: если просуммировать операции по счету получается: 0+245.38+60.00-60.00=245.38, но система отображает баланс в 305.38, то есть на 60.00 больше. О чем я и сообщил сотруднику. Все попытки предпринимаемые сотрудником, что объяснить происходящие были отвергнуты, как противоречащие здравому смыслу. В итоге сотрудник просто бросил трубку. [b] 20.10.2017 17:42 [/b] Собираясь оплатить покупку в интернет магазине, я позвонил в службу поддержки, чтобы выяснить актуальный курс. Сотрудница заявила, что свою долларовую покупку я буду оплачивать по курсу 56.51, что меня сильно удивило. Разобрались, оказывается она неправильно посмотрела и сообщила мне курс ПОКУПКИ, вместо курса ПРОДАЖИ, который составлял 58.69, и в дальнейшем надо смотреть курсы "дистанционные каналы". Оплатив покупку, я выяснил, что расчет прошел по курсу 59.16 указанному в разделе "отделения банка". Перезвонил в банк, там от комментариев отказались, как всегда наврав, что специалист когда-нибудь со мной свяжется. То есть по факту имеем обычный обман, через предоставление заведомо ложной информации. Скрин курсов: http://clip2net.com/s/3OKGA2Y