Видимо в Бинбанке все хорошо, если позволяет так работать поддержке

20.10.2017 18:53
2171
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Сегодня обратился в поддержку с целью уточнить, попадет ли мой предстоящий платеж под категорию повышенного кэшбек в интернет-покупках. Направил скриншот платежа, задал уточняющие вопросы. Полчаса меня переадресовывали друг другу, заставляли выходить и заново регистрироваться в ИБ, после чего последовал ответ, что вопрос не в компетенции банка. Как будто нельзя было так сразу ответить. Оператор Анастасия, номер 03364. Если банк не в состоянии отвечать на такие простейшие вопросы, то придется пользоваться услугами других банков, более лояльных к клиентам. Зато теперь не удивительно, что у этого банка появились проблемы. И новые ущербные правила Бинбонуса тому в подтверждение.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-10-20T22:06:01+03:00
Уважаемый Вэлkk! Благодарим за Ваше обращение! Хотим пояснить, что принадлежность транзакции к категории “Интернет-покупки” осуществляется на основе способа оплаты. В соответствии с Правилами Программы лояльности "БИН Бонус", к категории “Интернет-покупки” относятся транзакции с признаком “NO_CARD” в реквизитах платежа. Бонусы в категории "Интернет-покупки" начисляются на Бонусные операции по оплате товаров/работ/услуг в любом торгово-сервисном предприятии посредством сети Интернет с использованием реквизитов карты. Дополнительно сообщаем, что проведение операции с использованием банковской карты начинается с процесса авторизации – запроса, поступающего в Банк с целью получения разрешения на проведение операции. В течение нескольких дней после проведения Клиентом операции с использованием карты Банк получает финансовое подтверждение ее совершения от банка-эквайрера (реестр платежей). На основании финансового подтверждения Банк проводит операции по счету Клиента. Обращаем Ваше внимание, что на основании поступивших финансовых документов Банк определяет способ совершения операции. Таким образом, до момента поступления финансовых документов невозможно определить, будет ли отнесена совершенная транзакция к категории "Интернет-покупки". К сожалению, по указанным Вами данным звонок в Единый информационный центр не был обнаружен. Для проведения проверки касательно предоставленной консультации сотрудником Единого информационного центра, просим Вас направить на электронную почту binbank@binbank.ru номер телефона, с которого Вы осуществляли звонок и примерное время звонка, указав в теме письма ‘Дополнительная информация, Банки.ру’, а в тексте – ссылку на отзыв. Заранее благодарим за обратную связь. С уважением, Новиков Александр
user-35838678966
2018-02-27T14:31:52+03:00
прошу исправить оценку на нейтральную
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024