Отвратительная работа банкоматов

Хотелось бы достучаться до руководства службы сбербанка, в ведении которого находится работа банкоматов. В отделении 8605/0147 Брянска стоят три банкомата. Один из них постоянно в ремонте, а если не в ремонте, то может не работать кнопка "платежи", второй (по наблюдениям за последние 3 месяца) отказывается принимать наличность определённого достоинства (сегодня принял 5- и 1-тысячные купюры, 500 принимать отказался), третий принимает наличность с большим трудом (приходится по 10 раз делать попытки вставить почти новые купюры). И это в отделении, где обслуживаются юр.лица, то есть там, где людям приходится совершать такие операции, как,например, самоинкассация.  Кроме того, банкоматы настроены так, что буквально вырывают купюры из рук, а купюры в свою очередь, от такого обращения могут просто застрять при возврате их купюроприемником. Господа, внедряющие такие банкоматы в работу! Обратите наконец внимание как работают ваши конкуренты - например банкоматы ВТБ24: купюры сначала аккуратно зажимаются, затем аккуратно заходят в купюроприёмник, даже рваные купюры без труда проходят. Неужели у такого банка не хватает средств для модернизации своей устаревшей техники и обслуживанию существующей? Кроме того, если вы сделали два вида самоинкассации (с паролем и без), то уж будьте добры - обеспечьте работу обоих видов на всех банкоматах. Иногда попадаются банкоматы (терминалы), в которых не предусмотрена самоинкассация по системе "без пароля". В связи с вышеизложенным хотелось бы понять - именно за такое "качественное" самообслуживание сбербанк ввёл комиссию 0,5%?