Драйв Клик Банк

"Сохранение" лояльности банка

20.10.2017 22:00
2303
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго вечера. Так уж сложилось, что я забыл оплатить кредит и просрочил платёж -  дата внесения 17.10, внёс 20.10 после получения смс, что факт просрочки передан в БКИ (обычного смс напоминания о грядущем платеже видимо не предусмотрено). Вопрос: как сохранить лояльность банка по вашей рекомендации (в том же смс), погасив задолженность до 21.10 (суббота), если я даже не могу уточнить судьбу своего платежа??? При звонке на горячую линию звонок сбрасывается, рекомендуя зайти в приложение и посмотреть там... , в приложении пишут "погасите задолженность". Будьте так добры, дайте комментарий: 1) Какие последствия для меня с вашей стороны будут за просрочку?  2) Нормально ли указывать рекомендуемую дату погашения задолженности для "сохранения лояльности банка" выходным днем, следующим за днем отправки смс и что вообще для вас означает "сохранение лояльности" если информация уже передана в БКИ; 3) Почему вы настроили систему так, что я не могу пообщаться с живым человеком на эту тему? А если и попадаю на менеджера (выбрав например пункт блокировки карты) он говорит, что переключит,  при этом звонок может сорваться...  И, естественно, та же история,  отправка в приложение и обрыв звонка...  П.С. При обращении ВКонтакте оперативно попросили направить номер договора "в личку" для разбора - направил вместе с платежкой...  И все... Ни ответа, ни привета... 04005457702. Прошу дать комментарии по ситуации в кратчайшие сроки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-10-20T22:36:15+03:00
[b] 11.11.2017[/b] С учетом информации от автора в комментариях.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2017-10-23T16:34:10+03:00
Павел Андреевич, здравствуйте! Отмечаем, что Договором предусмотрено, что ежемесячные платежи должны поступать на Ваш счет не позднее установленной Договором даты платежа (в Вашем случае - 17-е число каждого месяца). При этом согласно п. 3.7 Раздела 1 Главы IV Общих условий, Банк рекомендует Вам обеспечить наличие денежных средств на счете в размере не менее суммы ежемесячного платежа не позднее, чем за 1 (один) рабочий день до установленной договором даты платежа. Платеж от Вас был зачислен на счет 20.10.2017 года, т.е. позднее установленной даты. В связи с чем Банк осуществил передачу соответствующих сведений в БКИ и в центральный каталог кредитных историй в строгом соответствии с требованиями ФЗ «О кредитных историях». Обращаем Ваше внимание, что Вы можете получать информацию по Вашему Договору в любое удобное для время (в круглосуточном режиме) благодаря опциям автоматизированной системы по телефону горячей линии, личного кабинета и мобильного приложения. Также Вы можете задать свой вопрос на нашем сайте www.cetelem.ru в разделе «Связаться с нами». Это позволит сэкономить Ваше время. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка