Третий год - полет нормальный

Поскольку мой более ранний отзыв администратор решил отклонить, даже не предложив написать о конкретных примерах, придётся написать ещё один отзыв. С конкретными примерами, почему я доволен банком. Во-первых, вежливая, приятная в общении поддержка в любое время. Я пользуюсь ей часто: когда изучаю новые продукты или у меня возникают вопросы по уже используемым продуктам. Ещё более конкретно - месяц назад продумывал какие изменения надо сделать с учетом того, что открыли небольшое предприятие и, соответственно, надо переводить прибыль на личные счета. Одновременно озаботился тем, чтобы обезопасить свои деньги, не держать на карте больших сумм, но не терять проценты. В этот день я обратился к поддержке раз семь, наверное. И всякий раз получал оперативный исчерпывающий ответ. Во-вторых, готовность пойти навстречу клиенту. Конкретный пример: просматривая выручку, я увидел, что по одной из покупок не начислен бонус. Поддержка объяснила, что дело в настройках терминала. Меня это вполне устроило. Но поддержка пошла дальше и, уточнив информацию о торговом предприятии, все-равно бонус начислила. Конечно, речь шла о нескольких рублях, но было приятно. В третьих, оперативность. Жене понадобилась своя карта. В пятницу сделали заявку на сайте, а уже в понедельник курьер был готов привезти ее. Скажу прямо, я был очень удивлён. Живу не в Москве и обычно карту выдают только дней через 10. И отдельно хочу отметить то, что при подписании договора мне выдали его полный текст. Сегодня это нетипично для банков. Чаще всего в заявлении пишут, что полный текст находится где-то на сайте и ознакомиться с ним в момент подписания, конечно, не представляется возможным. А тут дали весь договор в виде удобной брошюрки. И хотя до этого я его уже прочитал на сайте - такой подход оценил по достоинству.