Оценка
Отзыв проверен
Недавно пришлось столкнуться с негативом в Сбербанке, о чем был оставлен отдельный отзыв - проблема была в навязывании услуг сотрудникам.
Теперь хочу оставить хороший отзыв, так как считаю, что Сбер не заслуживает в целом такого низкого рейтинга.
Что нравиться:
1. Очень удобное приложение для iOS и интернет-банк - главная функция - контроль расходов и конечно же оплата ЖКХ. Хорошая визуализация расходов за месяц.
2. Работа с крупными суммами денег: возможность положить и снять деньги в кассе. Редко, но такая возможно нужна, когда речь идет о покупке/продажи недвижимости.
3. Удобная работа в отделение: всегда вопросы в отделении решаются - хоть они и не очень сложные.
4. Популярность банка. Что упрощает расчеты.
5. Надежность (низкая вероятность банкротства).
Что нужно улучшить:
1. Выписка о покупках неинформативная. Нет деталей платежа. Также выписка по карте иногда очень странная. В обзоре выписки карты нет возможности идентифицировать отправителя. Если вам кто-то перевел деньги, и вы смотрите ее позже через месяц например - непонятно, что это за перевод.
2. Большие вклады делать невыгодно, а как следствие и держать большие суммы в остатках. Низкие проценты.
3. Курс обмена валюты невыгодный.
Администратор народного рейтинга
2017-10-31T17:45:46+03:00
"всегда вопросы в отделении решаются - хоть они и не очень сложные" - приведите примеры качественного обслуживания со стороны сотрудника с указанием даты события.
mistervladimir
2017-11-22T21:01:33+03:00
Привожу пример.
Оплатили услуги МФЦ через Сбербанк Онлайн. В МФЦ нам сказали что выписки распечатанной на принтере не достаточно. Пришли в Сбер - там поставили печать. Дату точно назвать не могу.
Другие примеры. Снятие крупной суммы денег. Делали заказ - в назначенный день деньги выдали без задержек.
Другой пример - нужна была срочно справка для визы о наличии средств на счете с печатью банка. Сначала не хотели выдавать - но потом выдали после того как просили вызвать администратора.
Сбербанк
2017-10-22T09:10:18+03:00
Добрый день!
Благодарю вас за отзыв.
Мы постоянно работаем над тем, чтобы улучшать качество сервиса и предоставляемых клиентам услуг. И я рада, что многое в нашем банке вам нравится.
Что касается выписки, то у нас действительно не доступна информация об отправителе. Но если средства получены не от физического лица, а от организации, то выяснить ее наименование можно. для этого необходим письменный запрос в офисе банка.
Мы предлагаем клиентам разные варианты размещения средств, и это далеко не только вклады. У нас вы можете воспользоваться брокерскими услугами, открыть индивидуальный инвестиционный счет. а также рассмотреть иные варианты. Подробности есть на нашем сайте: http://www.sberbank.ru/ru/person/contributions/iis
Курс обмена валюты мы устанавливаем в зависимости от многих факторов, в частности среднего курса на рынке и экономических факторов.
Я надеюсь, что у вас будут только приятные впечатления от выбора нашего банка!
С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность сотруднику банка
user-258815343365
02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и...
5
Сбербанк
Все сложное - просто
user-358919397377
Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария...
5
Сбербанк
Перевод средств
user-286926324388
Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли...
5
Сбербанк
Благодарность сотруднику сбера
user-253014047851
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации...
5
Сбербанк
Помощь в решении проблем с ЕКП
user-663414169796
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были...
5
Сбербанк
Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт
user-785522935626
Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты...
5
Сбербанк
Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!
user-166826287472
Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на...
5
Сбербанк
Отзывы о дебетовых картах Сбербанка
Благодарность сотруднику банка
Оценка
02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и...
03.09.2026
Все сложное - просто
Оценка
Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария...
02.09.2026
Перевод средств
Оценка
Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли...
02.09.2026
Благодарность сотруднику сбера
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации...
01.09.2026
Помощь в решении проблем с ЕКП
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были...
31.08.2026
Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт
Оценка
Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты...
30.08.2026
Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!
Оценка
Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на...
29.08.2026