Филал Точка - абсолютная некомпетентость и безграмотность менеджеров!

Добрый день. Спасибо, что поделились вашим мнением и отметили вежливость сотрудников. Неприятно, но, по-видимому, между нами случилось недопонимание. Мы общались с вами впервые на тему предстоящего перевода валюты на счёт за рубежом ещё на этапе открытия счёта. Мы Послушали ваш разговор со специалистом – обсуждался вопрос комиссий, но о документах речи не зашло. Прослушали все другие разговоры по телефону с менеджерами и также не нашли упоминаний о документах. Может, вы звонили с другого номера? Если так – дайте знать, пожалуйста. Вы нам очень поможете разобраться. Вообще зная, что может случиться такая история, мы бы обязательно подстраховались и сами бы рассказали о том, что для этой операции понадобится. Нам нужно быть предусмотрительней. В то же время резидентам необходимо уведомлять налоговую об открытии счёта за рубежом не позднее месяца спустя. Как только вы написали в чате интернет-банка, что необходимо перевести деньги на счёт физлица за границу, мы сразу сориентировали, что для перевода денег на свой счёт в иностранном банке нам понадобится уведомление об открытии счёта в иностранном банке с отметкой налоговой о принятии. После договорились, что достаточно будет уведомления и документа с отметкой почты об отправке этого уведомления в налоговую. После зачем-то снова написали об отметке налоговой. Сейчас у нас есть все документы для проверки вашего счёта за рубежом через сервис налогового органа в Центральном банке. Обычно вся процедура занимает 2-3 дня. Что касается курса - да, у нас он зависит от рынка. Московская биржа, на которой торгуются рубли, работает до 18:45 по Москве. После курс поднимается до банковского, о чём мы предупреждаем клиентов - выгоднее конвертировать днём, пока работает рынок. Действительно, недопонимания случаются. Жаль, что не во всём оправдываем ваши ожидания. Понимаем, что впечатление, возможно, останется, и всё же, как договорились, мы дарим вам бесплатный месяц обслуживания в ноябре в знак признательности за понимание и дружбу. С уважением, Банк «Открытие»