Совкомбанк

Решение за клиента

21.10.2017 16:26
2319
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Были деньги, решила открыть в этом банке вклад на месяц. До обращения в этот банк у меня была чистая кредитная история. Я, открывая ВКЛАД, не задумывалась, что могу её испортить. Пришла в банк, подписала бумаги на открытие ВКЛАДА на n-ую сумму. Со спокойной душой ушла. Деньги копяться, все в порядке. Решила брать ипотеку. Думаю, все в жизни бывает, проверю-ка я данные в НБКИ (бюро кредитных историй). И тут выясняется, что у меня отказ по кредиту на сумму 15 000 рублей. Именно в тот день, я открываю вклад на n-ю сумму, а мне якобы отказывают в кредите на 15 000 рублей, причем этот кредит я не просила! После часовых переговоров с операторами по телефону выясняется, что кредит я не брала, откуда эти данные непонятно. Говорят, идите в отделение, где оформляли вклад. Иду туда, планирую пообщаться с директором. Но тут беда! Директор на больничном, а замов у него нет (отделение на метро Университет), есть только менеджеры. По базе данных я оформила карту Халва. Данную карту мне не предлагали, да я бы и не согласилась. Но, видимо, ведущий финансовый консультант К-на Е.Ю. решила за меня. И из банка мне пришел отказ по кредиту на 15 000 рублей! Это отражено в моей кредитной истории! Вы серьезно?! Я положила в Ваш банк n-ную сумму, а вы мне вписываете отказ на кредит в 15 000 рублей?! Данная ситуация задерживает мою сделку. Нет ни одной бумаги, что я этот кредит просила! Меня о нем даже не информировали! Отсылаю претензию в банк и прокуратуру.
Совкомбанк
Совкомбанк
2017-10-24T17:20:40+03:00
Уважаемая Елена, в ответ на Ваше обращение сообщаем, что информация о заявке удалена из бюро кредитных историй. Прошу проверить информацию в БКИ. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
A*******@mail.ru
2017-10-25T15:00:18+03:00
Сначала хочу поблагодарить портал Банки.ру за то, что он есть! Очень полезный сайт. Спасибо! Относительно моей ситуации. После данного отзыва со мной сразу связался представитель банка Смирнов Артем Александрович (надеюсь, что не напутала с ФИО). Очень компетентный сотрудник! И очень вежливый! Он разобрался в ситуации, всегда был на связи и очень мне помог, спасибо ему огромное!!! Заявление в банк я все-таки отнесла. Отзыв оставила в пятницу, в понедельник начала общаться с представителем банка, заявление отнесла тоже в понедельник, во вторник мне уже сообщили, что мой вопрос решен. Сегодня проверила сведения в НБКИ, информацию по отказу в кредите и правда удалили. По результатам данной ситуации хочу сказать, что банк дорожит своими клиентами, пытается разобраться в ситуации, что очень порадовало. Решила оставить вклад в этом банке.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка