Навязывание дополнительных услуг и продуктов

Сотрудник банка О-на Е.А. по адресу Пискарёвский пр., 40 лит. А, Санкт-Петербург, 195067, отказывалась принять заявления на отказ от карты «Халва», которая была навязана без нашего ведома другим сотрудником при получении кредита, якобы карта давалась бесплатно.   Так же сотрудник банка отказался вести разговор в присутствии близкого родственника, который находился там по просьбе лица, владеющего данной картой, при этом было предложено составить на месте письменную доверенность на то, что присутствующей родственник имеет законное право консультировать владельца карты по данному вопросу. На что был получен категорический отказ, а так же попытка отстранить родственника от рабочего места с целью беспрепятственного воздействия на владельца карты. После долгих пререканий и заявлений о том, что мы будем жаловаться начальству, нам все-таки дали подписать договор расторжения, при этом всячески пытались убедить оставить не нужную нам карту, в том числе используя манипулятивные приемы, в том числе искажающие истинное состояния данного вопроса. Требую принять меры по данному вопросу. Также довожу до вашего сведения, что сотрудником банка, выдававшим кредит в автосалоне на ул. Руставели, Т-вой К.А. были навязаны дополнительные услуги, не входящие в обязательные для получения кредита в вашей организации. А именно кредитная карта «Халва», от которой мы вынуждены были отказываться, карта «Золотой ключ автокарта», за которою, как выяснилось сегодня, мы еще и заплатили 3 500 руб, о чем сотрудник банка умолчал, а так же была навязана некая страховка жизни, от который мы в салоне отказывались и даже скандалили, требовали связаться с руководством, но сотрудник Т-вой К.А, не дала контактов для связи и якобы убрала эту страховку из кредита. В продолжении сегодняшней ситуации в отделении банка хочу отметить, что нами так же была подана заявка на отказ от карты «Золотой ключ автокарта». В связи свыше сказанным требую: 1) Дать подробный, письменный ответ по изложенным фактам 2) Вернуть денежные средства за карту «Золотой ключ автокарта», так как она [u]не была [/u]получена нами, и мы оформили отказ от нее. 3) Пересмотреть навязанную страховку жизни. 4)Принять меры (если действия сотрудник имели нарушения) касательно указанных в письме сотрудников, и дать письменный ответ о принятых мерах или же разъяснение.