Банк «Открытие»

Отображение сумм в иб

21.10.2017 21:33
2285
Оценка
1
Отзыв проверен
Получаю зп на карту рокетбанка. Вчера пришли деньги в 12:23 и в 12:47 чуть более 10000 рублей 2мя одинаковыми по сумме поступлениями. Это было видно в приложении. Я оплатила несколько покупок. На утро 21 числа этого месяца в приложении остаток был около 5400 рублей. Я пыталась провести оплату на 115 рублей, но безуспешно, был отказ в операции "недостаточно средств". Я написала в поддержку банка. Мне ответили, мол извините, в приложении случайно высветилось (и его было видно сутки, то есть не минутный глюк) данное поступление, на самом деле пришло в 2 раза меньше, мы исправим данную ситуацию. В итоге получается: я видела поступление в размере 10679 рублей, а на следующее утро, мне говорят, что ошибочка получилась и убирают информацию о поступлении суммы в 12:47. Что за бред? Я рассчитываю ровно на те деньги, которые отображаются в приложении, ведь ни отделений, ни интернет банка нет, и других источников для проверки соответственно не существует. Где деньги? Мне не интересно, что у какого-то айтишника были проблемы  в работе. Деньги были - возвращайте.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-10-23T16:34:44+03:00
Добрый день. Как и написали вам в чате поддержки, техническая заминка была именно в отображении операций в приложении: мы не зачисляли и не списывали лишнего, фактически перевод поступил только 1. В разделе Рублёвая карта, Справки вы можете сформировать выписку (официальный документ, заверенный подписью и печатью) и проверить это. Понимаем, что доставили вам неудобства, поэтому приносим извинения. Предугадать сбой невозможно, к сожалению, а произойти он может в любой системе, тем не менее понимаем, что это не оправдание, поэтому активно работаем над тем, чтобы в будущем свести подобные ситуации к нулю. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка